谢婉花，徐 琼

（广州市妇女儿童医疗中心 护理部，广东 广州 510623）

随着优质护理服务的开展，健康教育成为临床护士必不可少的工作内容之一，是医疗护理活动的重要组成部分[1-3]。要缩短患者的住院天数，提高周转率，健康教育显得尤为重要。国际医院联合委员会评审标准（Joint Commission on International Accreditation Standards for Hospital），简称 JCI 标准，是国际医院认证的最高标准，对健康教育的要求比国内原有对健康教育的要求高[4]。为了进一步提高医院管理水平，2010年12月，我院申请JCI认证，引进JCI评审标准并实施。2012年12月，通过JCI医院认证。笔者是我院JCI认证过程中的健康教育章节工作的总负责人，现将做法及体会报道如下。

1 一般资料

1.1 医院基本信息 本医院为妇儿专科医院，拥有3个院区，1 400张床位数，年门诊量341万。为了进一步提高医院管理水平，2012年申请JCI认证。医院共有130个护理单元需做健康教育的工作改进。2010年12月，美国专家来我院进行JCI基线调查，对全院“患者和家属健康教育章节”的评价得分为3.2分（满分10分，每个章节要9分才合格）；认为健康教育章节6个标准都存在问题，包括：欠标准的健康教育程序；患者及家属的教育评估需求不准，针对性不强；健康教育的内容不全；措施针对性不够强；教育效果并不如意；缺乏团队健康教育；患者与家属参与不够；对特殊患者的健康教育薄弱等。

1.2 患者及家属健康教育的J C I标准 2010年12月，医院引用JCI标准第4版，共14章节：国际患者安全目标；主管、领导和指导；可及和连贯的患者服务；患者服务；患者和家属的权利；……