黄 勇

（重庆图书馆，重庆 400037）

1 引言

近年来，图书馆作为第三空间的社会价值备受关注，美国哥伦比亚大学2010-2013图书馆战略计划指出，构建多功能、有吸引力的图书馆空间是图书馆未来发展的关键因素[1]，北京大学王子舟教授认为图书馆是开放的公共知识空间和人类终身学习的好场所[2]，上海图书馆馆长吴建中指出图书馆正成为人类生活、工作和学习中不可缺少的公共空间[3]。空间价值已然成为图书馆的核心价值之一，如何实现对图书馆公共空间的合理开发、设计和利用成为图书馆界亟须解决的现实问题。图书馆的空间服务和空间设计强调以人为本，以满足用户需求为出发点和落脚点，而用户需求随着时代变迁和科技进步不断呈现新的特点。1998年，美国经济学家Joseph Pine与James H.Gilmore在《哈佛商业评论》上发表《欢迎进入体验经济》一文，提出体验式经济的时代已经来临。体验经济时代的图书馆用户空间需求呈现何种态势，如何将体验经济相关理论工具应用于图书馆空间设计过程，实现对用户体验和用户需求的精准把握，本文拟对此进行相应的探讨和研究。

2 体验经济时代图书馆用户空间需求分析

2.1 体验经济的概念

美国哥伦比亚大学商学院教授Bernd H.Schmitt在其著作《体验营销》中指出，用户体验应包含感官体验（sense）、情感体验（feel）、认知体验（think）、行为体验（act）和关联体验（related）五个维度[4]，如图1 所示。前三个维度的体验较为通俗易懂，行为体验是指通过用户的身体体验，作用于他们的行为模式和生活方式，使用户自觉或自发地改变其生活形态，丰富其生活；……