治班之道

相信年轻人

在企业班组中，一般来说都有不同年龄层次的员工。老员工经验丰富，年轻员工则冲劲十足，以人才储备的目光来看这是好事。可是，在某一项生产或经营问题面前，如果老员工和年轻员工发生了分歧，你会更倾向于谁的意见？

索尼公司刚成立的时候，只是一家从事收音机生产的小工厂，几乎毫无竞争力。老板盛田昭夫决定花高薪请个优秀技工来突破这个困局，他有两个待定人选，一个是有着20年工作经验的老技工，另一个则是刚毕业的年轻小伙子。盛田昭夫决定试用一个月，根据两人的表现择优录取。

那时，索尼公司正急需开发新产品去争夺市场。老技工觉得凭自己的经验和才干，一个月足以有所突破，所以他终日在实验室里兢兢业业地做研究。可那个年轻人却整天东游西逛，四处跟工人和客户们拉家常。盛田昭夫和老技工都暗暗替他着急。

一个月的期限很快到了。虽然老技工异常努力，取得了一两项小创新，但那点成绩根本不足以挽回公司的颓势。而那个看上去毫不认真的年轻人，却拿出了一套晶体管收音机的设计方案。按他的设计，这种晶体管收音机体积小巧、灵活方便、造价低廉，如果放到市场上一定能创造出好销量。年轻人被录用了。

盛田昭夫和老技工都很纳闷。“我之所以总是走来走去，一是为了观察，二是为了咨询，在这个过程中我得知了一些很重要的信息，比如我们的收音机太笨重，我们的售价太昂贵。所以，我就动员大家和我一起开始了效仿与创新，这才有了现在的设计方案！”年轻人微笑着说，“我的智慧来自于大家的每个小意见！”

就这样，年轻人成了索尼公司的新技工，他设计的晶体管收音机不仅创造了良好的销售业绩，更帮助索尼公司迈进了一个发展新纪元。这个年轻技工，就是后来成为索尼副总裁、被誉为索尼第二把开山斧的井深大刚。

所以，当老员工与年轻员工出现分歧时，不妨给年轻人一个展现自我的机会。选择相信年轻人，也许你会得到一个惊喜。

撰文/陈之杂

领袖、囚徒和过客

最近企业在搞管理培训，上周的一堂课引发了上自经理下到班组普通员工的极大兴趣。

在课上，培训老师一番自我介绍后，突然问：“在座的领袖请举手，我想看看都是谁。”气氛有些紧张，大家相互看了看，两位经理慢慢举起了手。“好极了，欢迎参加培训课。”培训老师继续问其他人：“那么，既然你们不是领袖，告诉我你们是什么？”大多数人比较茫然，选择了沉默。有几位中层干部想了想说，“我才是一个小中层，算是领袖吗？”

培训老师提出一个新问题：“能看到听到中层说话的人请举手。”所有人都把手举了起来。培训老师说：“如果别人看到你做了什么，听到你说了什么，那么你就是领袖。”

看着众人疑惑不解的表情，老师开始了讲述：管理大师韦尔奇说过，每个企业里都有三种人，领袖、囚徒和过客。所谓囚徒，这些人觉得仿佛是被企业禁锢住了，他们不喜欢企业的种种制度，却也没有勇气离开。于是，他们一边混日子，一边不断抱怨企业里的种种不完美。“大家觉得这类人熟悉吗？”有人开始频频点头。

培训老师说，过客和囚徒有些类似，他对待工作也不认真。但与囚徒相比，他在企业中只是尽量为自己谋求利益最大化。过客擅长做表面文章，敷衍工作、随波逐流，并且不愿意承担责任。“哎呦，我觉得那个谁就是典型的过客。”有人私下交流起来。

等众人讨论完了，老师继续讲道：领袖跟前两者不同，他们把注意力放在改善企业环境上，愿意主动去工作，并乐于帮助周围的同事解决问题。为了企业的目标，领袖甘于暂时放弃自己的利益，他们相信自己能实现某种价值。“你是否希望身边有这样的同事？”众人频频点头。

“企业中的领导，并不一定就是所谓的领袖。一个人是领袖、囚徒还是过客，不是职位决定的，而是心态和行为决定的。”老师把话题引回到开课前的问题上。“如果你像领袖一样积极思考、帮助大家，即便你不在领导职位上也会成为表率，对吗？”众人若有所悟，使劲鼓起了掌。

那么，对照一下这堂课，你觉得自己在团队中是领袖、囚徒还是过客？你又愿意做哪一类人呢？

撰文/铭心

本栏责编/马征

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