侯军英

[摘要]高职院校是突发事件的高发区。对突发事件的处理，思想政治教育处于极其重要的位置并承担着巨大责任，如何在突发事件下及时、有效地对学生进行思想政治教育是一个亟需解决的问题。本文基于实地调研和问卷调查，着重分析突发事件产生的原因和正确的处理方法。以期指导如何在思想政治教育的视野下，正确处理突发事件。

[关键词]高职院校 突发事件 思想政治教育

近年来，随着高职院校的快速发展，学生突发性事件日益增多。高职院校突发事件，是指由于自然的、人为的或者社会政治的原因引发的，高职大学生起主导作用的，不以高校管理者的意志为转移的，对学校的安全、稳定，正常的教学、工作、生活秩序，造成一定影响、冲击或危害的事件，如学生意外身故、自杀、打架或者群殴、重大失窃事件、学生失踪或意外交通事故等突发性事件。面临这样频频发生、形式多样和种类繁多的突发事件，为了预防和妥善处理突发事件，确保学校的稳定发展，高校思想政治教育如何开展，是当前思想政治工作者值得认真思考的一个较为现实的问题。

一、高职院校突发事件的诱因

高职院校是突发事件的高发区，发生的原因多种多样，但通过到高职院校实地调研和结合调查问卷仔细分析，突发性事件发生的潜在因素或深层次原因具有一定的共性，认清其产生的原因，是正确掌握和处理高职院校突发事件的先决条件。

（1）高职院校是年轻人的聚集地，他们一般思想活跃思，精力旺盛，思想敏锐，加之高职大学生相对来说学习兴趣不浓，理论知识不深，贪玩爱扎堆，容易一哄而上，引起突发事件。调查问卷显示，90%的高职院校学生表示他们和同学朋友交往的时间超过独自学习看书的时间，他们更喜欢享受和同伴们在一起的时间。

（2）国内外敌对势力不断加强对我国的破坏渗透活动。高职院校的学生社会阅历尚浅，对事物的辨别能力不强，是敌对势力工作的重点对象之一。他们借着台湾问题、西藏问题、突发的各类社会热点事件，尤其是涉及祖国利益和民族情结的社会热点问题，制造谣言，误导舆论，对高校开展渗透和煽动活动，使一些不明真相的学生受其影响，引发危机事件。通过访谈和调查问卷统计，75%的高职院校学生关注新闻和社会热点，并且有时会追踪热点问题。

（3）传播媒体的扩散性和混乱性。随着通讯传播媒体的日益发达，互联网、手机短信、微信等媒体传播手段已经在学生中相当普及，一些热点事件被广泛传播并添油加醋，传播失实，使一些最初仅仅是旁观的学生，参与到事件当中，使事态扩大从而扩大突发事件的影响。目前，80%的高职院校学生拥有一台自己购买的或者租来使用的电脑，100%的学生会使用互联网等传播媒体和别人交流。

（4）各种原因导致学生心理健康出现问题。当代大学生独生子女增多，他们普遍上心理依赖性强、不能妥善处理人际关系、不能妥善处理遇到的困难而导致心理健康出现问题。加之市场经济中的激烈竞争，很多研究生、大学毕业生就业尚且不易，高职毕业生的就业问题更大，紧张的生活节奏和巨大的工作压力也使高职院校的大学生在心理上产生了诸多问题，这也使高职院校学生心理问题而引发的突发事件呈上升趋势。调查问卷显示，100%的大学生表示，他们有诸如人际关系、就业压力、恋爱问题等方面的心理困扰。

二、高职院校突发事件产生的影响

高校校园内出现的突发事件，会对学生的思想、生活和学习环境造成重大的影响，正常的教育秩序被打断。高校作为社会整体的一个子系统，当今，信息时代突发事件的传播速度快，影响广泛，受关注程度高，不仅引起院校师生关注，而且家长、社会甚至各类媒体也十分关注。高职院校突发事件的发生往往产生让人意想不到的重大影响。

（一）突发事件对高校学生的思想稳定造成震撼。

一方面，高职院校学生在突发事件中会表现出思想不稳定、心理失衡、行为失常等现象，尤其突发事件刚刚发生时，他们对真实准确的信息尚不完全掌握的情况下，容易道听途说，造成情绪冲动擅自采取行动等，这往往又是新的不稳定因素。另一方面，高职院校校园内网络的普及，信息传播的高度开放性使得信息的传播脱离了高职院校、教师及家长的控制，特别是面对突发性事件，网络贴吧、手机短信、微信、微博信息等的片面性、随意性和碎片化等特点，有可能带来集体恐慌。这样，突发事件会对高职院校学生的思想稳造成震动或慌乱。

（二）突发事件往往成为高职院校各类矛盾的催化剂。

近年来，高职院校管理体制的改革不断深化，后勤社会化进程加深，招生和就业工作都有新的政策，各方面利益关系变动较大，各种新的矛盾和问题层出不穷，如后勤社会化的原因，若个别老板出于利益考虑服务不到位，可能引起集体罢餐、罢课、群体起哄、聚众闹事等，有时发生起因涉及多数学生共同的切身利益的小事件，如突然停水、停电、断网等，他们可能情绪突变，从而发生起哄、砸酒瓶、砸窗户等群体行为。在突发事件过程中，各种矛盾不断集中、突出显现，如果解决不好，高职院校突发事件很可能激化内部潜在的矛盾，造成一系列新情况、新问题，出现不稳定的局面，催化和加深诸如招生、就业、后勤改革等系列内部矛盾。

（三）突发事件的传播极易延伸至校外，产生影响。

高职院校学生处于思维和情感都十分活跃的年龄段，好奇心强，但缺乏社会阅历，对于舆论安全的警觉性不高，高校突发事件一旦发生，经互联网、手机短信、微信等媒体传播，在短时间内就可能传遍世界各地，使一些最初仅仅是旁观的学生，参与到事件当中，使事态扩大从而扩大突发事件的影响。网络媒介的草根性及本身的不可控性，决定了网络信息的传播容易被少数极端分子利用，制造谣言，误导舆论，对高职院校学生开展渗透和煽动活动，而此时处于事件中的年轻学生，警惕心理变弱，一些不明真相的学生受其影响，一些正常的情绪和特殊的个案被无限放大，发生诸如游行、示威、打砸抢等被大学生自认为是爱国表现的社会恶性事件，对社会稳定和国家发展造成负面影响。

三、增强思想政治教育应对高职院校突发事件有效性的策略方法

高职院校突发事件使大学生的学习、生活偏离正常的轨道对他们有着重大且深远的影响，而思想政治教育是高校工作的生命线，对学生的影响是渗透性的，因此，思想政治教育在高职院校突发事件的干预和处理中所起的作用是不可或缺的。

（一）强化高职学生应对突发事件的理论知识教育培训，充分发挥思想政治教育的导向、保证和动力作用，确保学生思想稳定。

马克思主义的灌输理论是思想政治教育最主要、最基本的方法。1844年，马克思在《<黑格尔法哲学批判>导言》中指出，先进理论不会自发产生，共产党必须加强对工人阶级的思想灌输。恩格斯认为，马克思主义理论不是教条，不能只强调灌输让人们背得烂熟就行，而必须把自我教育，自我体验相结合。依据马克思主义的灌输论，我认为应对突发事件的理论知识灌输教育培训必须经过三个阶段：第一阶段，灌输。教育者首先通过一定的思想政治教育形式，完善高职院校大学生思想政治教育课程内容，增强时代内涵和实际应用性。探索开发如“应急事件处理”、“自然灾害的紧急避险”、“应急心理素质”等特色课程。让学生了解突发事件的表现和本质，从而正确的认识和看待突发事件，面对突发事件时不至于惊慌失措；第二阶段，接受。有了明确的教育目标和教育内容，加之思想政治教育者的悉心引导，学哼就会有选择地接受教育者给予的各种教育影响，并将之转化为个体的意识和动机，完成“内化”阶段；第三阶段，“外化”。学生作为受教育者能够把自己的意识和动机转化为良好的行为和道德习惯，也就是“外化”阶段。

由此可见，只有思想政治教育工作者把突发事件的基本的理论知识灌输给受教育者学生，受教育者才有接受的可能，才能对教育信息和教育行为产生认同感，进而“外化”为自觉的行动，进而实现思想政治教育价值，充分发挥思想政治教育的导向、保证和动力作用，确保学生思想稳定。

（二）思想政治教育工作者要与时俱进，依托信息网络技术，灵活使用当前年轻人群的网络流行语。

在突发事件面前，学生在心理上出现焦虑和行为，表现茫然无措，缺少安全感，最重要的一个原因就是对突发事件缺乏真正了解。随着网络技术的高速发展，思想政治教育不可避免地由现实拓展到快速高效网络虚拟空间，信息网络技术为大学生思想政治教育开辟新的教育渠道和载体，思想政治教育工作者以网络为平台和工具进行思想政治教育，运用校园网络系统、贴吧、微博、QQ群等大学生热衷的网络平台进行突发事件的讨论，尊重学生的知情权，真实、准确、及时地传递信息，是思想政治工作应对突发事件的第一要务，是更为切合实际的方式方法。

此外，全民信息时代必须尊重大学生的话语权，但是必须加强对高职院校大学生的思想引导，以年轻人喜闻乐见的语言和方式进行思想政治教育，在教育过程中灵活运用网络流行语，使思想政治教育更具亲和力。如“童鞋们”、“囧”“有木有”、“我勒个去”、“神马”、“屌丝”、“杯具”等网络流行语，还有诸如“TVB体”、“甄嬛体”等网络语体。提高思政教育的效率，必须把话说到对方的心坎里。用年轻人喜闻乐见的语言更新思政理论课的内容与形式，从而提高思政教育工作的渗透力与实效性。

（三）增强学生法制观念，把法律法规教育与高职院校的思想政治工作结合起来。

大学生既要具备良好的思想道德素质，也应具备相应的法律素质，树立“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”的观念。高职院校想许多学生的法制观念淡薄，而且这个年龄阶段的学生阅历不深，容易以偏概全、一时冲动，作出违反法律法规的事情。高职院校要重视对大学生进行法制教育，学习和掌握“危机政策法规”等关于危机预防和处理的法律知识，增强法律意识，提高运用法律的能力，培育他们良好的法律素养，增强法制观念，让大学生了解法律的目的、价值和意义，明白法律规定允许做什么，禁止做什么，做到有法可依、有法必依，才能达到预防突发事件的目的。切实加强法制教育，要把日常法制教育作为人才培养的一项重要内容，使法制观念真正成为学生思想观念中不可分割的一部分。 校园安全稳定是高职院校其他各项工作的前提和基础，关系到广大师生的利益和学校集体的财产安全，甚至关系到社会的发展、稳定。 面对突发事件，我们要与时俱进，充分发挥思想政治工作是党的优良传统和政治优势，积极探讨应对策略和方法，这对于高职院校的改革发展稳定，确保师生员工身体健康和生命安全，有着极其重要的意义。

基金项目：国家骨干高职院校经费资助（海南经贸职业技术学院项目编号：hnjm2013113）

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[4]姚文华.思想政治工作应对突发事件的对策[J].实事求是，2004（5）

[5]刘培培.思想政治教育在应对突发事件中的作用[J].新课程研究（中旬刊），2013（5）

（作者单位：海南经贸职业技术学院 海南海口）