成新喜

近年来，随着企业对人才培养越来越重视，企业大学雨后春笋般拔地而起。企业大学的创立，对企业人才培养，起到了重要的作用，尤其是办学初期，培养效果明显。但随着培养深度和广度的不断提升，很多问题逐渐浮现出来，企业大学的人才培养遇到了发展瓶颈。

其中比较突出的问题就是培训的实际效果问题，即如何提高员工学习的积极性、主动性，使员工真正坐下来、钻进去、能理解、会应用。笔者认为，解决这一问题的核心在于，提高员工的兴趣，变要我学为我要学。建立一套以员工为中心的开放式培训体系，改变传统的单向填鸭式培训，真正做到让员工想要学，主动通过培训提升自己的综合素质，通过培训加深对工作的理解与认识，通过培训寻求解决问题的有效方法，将企业大学变为员工的“智囊团”，而不是“打印机”。通过培训解决实际问题，而不是简单地完成培训任务，完成绩效考核。

以员工为中心的培训思想并非第一次被提到，但真正实现却是一个需要不断摸索的漫长过程，结合雨润大学三年多的办学经验，笔者认为，应从以下几个方面着手。

1.吸引力

要提高员工培训的积极性，首要的就是培训内容和形式要对员工有吸引力，这就要针对员工的需求，合理设置培训内容。对不同的培训对象，设置不同的培训亮点：对新入职员工，介绍企业的发展历史和现状，有资深领导介绍员工个人的职业规划，使员工在对企业有所了解的基础上，对自己的未来发展有个清晰的规划；对销售部门的员工，安排销售部门业绩优秀员工作报告，激发大家的工作热情。

2.交互性

企业大学培训的对象是已经参加工作的员工，员工参加培训大部分是带着问题来的。因此，在培训过程中，要注意培训人员与员工的相互沟通交流，给员工机会发表自己的意见和看法这样做可以实现双赢，一方面员工的问题得到有针对性的解决，另一方面，对于培训内容的改进和积累也是有利的。

3.开放性

企业大学培训应紧密结合企业生产经营实际，突破传统的课堂培训方式，采用现场实训、市场调研、模拟演练等多种形式，是学员在开放的环境中，真正做到学以致用。

4.即时性

员工在日常工作中，经常会就某个实际问题产生培训需求，但由于工作压力大、任务重，如果这种培训需求不能得到及时的满足，员工一般会放弃通过培训的方式解决问题。这就要求企业的培训工作能够尽可能的满足员工需求，尽快提供员工所需知识和技能的培训。随着计算机信息技术的发展，即时性培训的实现也变为可能。

5.实用性

实际中很多企业为了完成规定的培训任务，单纯追求培训时间，不注重培训效果。组织者和参加培训的员工都是为了绩效考核进行培训，使培训沦为形式。培训内容的安排上也是随意性比较大，信息过时、华而不实、枯燥乏味等等，缺乏实用性，因而也就很难吸引员工的注意，调动员工培训的积极性主动性。

6.整合性

以员工为主的培训要求培训能随时满足学员的各种需求，这就需要对培训的知识进行整合，形成一套相对系统的培训体系，能够涵盖产、供、销等各个环节。即以员工为中心形成一个网状的培训知识体系，员工可以根据需要选择自己想要进行的培训。

7.3A（anyone ＼anytime ＼anywhere）

随着电子技术及信息技术的发展，网络化和移动终端已经在日常生活中逐步普及。这就为企业培训提供了一个新的发展契机，有效利用通信网络及移动终端，借鉴各种社交网站成功的经验，为员工提供一个任何人、任何时间、任何地点都可以进行的培训体系，有效提高培训效率。

8.独立性

随时随地的学习模式对培训内容提出了新的要求。由于员工所处部门、岗位不同，对培训的需求也不同。而且，他们往往是就某一个问题希望得到帮助，并不是对与之相关的基础知识等的全面了解。因此，培训内容应具有集成性和独立性，从实际生产经营出发，紧密结合实际问题，形成一个个相对独立的培训包，使员工可以在最短的时间内得到自己想要的帮助。

9.行动学习（从学习到绩效）

企业培训不同于大学教育，与生产经营紧密结合，培训内容也强调实用性和操作性。在培训中，应始终强调行动学习的原则，边学边干，通过学习指导生产经营，通过实践检验学习内容。从而有效提高培训效率，提高员工培训积极性。

10.习惯性

学习是一生的事情，企业经营管理包罗万象，实际情况千变万化，只有不断的学习，不断提高自身综合素质，才能尽快适应企业的快速发展。实际中，应通过培训内容趣味性的设置、荣拓培训时间的合理安排、通过考核制度的有效配合，建立良好的学习氛围，使员工形成学习的习惯。

员工培训是企业文化的重要组成部分，是企业发展的内在动力，随着市场经济的发展，各种新的培训模式和方法层出不穷，但以生产经营为基础、以员工为中心的培训思想应该是未来培训发展的主要原则之一。只有这样，才能够整整调动员工积极性，提高培训效率和和效果。

（作者单位：雨润大学 江苏南京）