邓小娟,于正松

（1.西双版纳职业技术学院 旅游与财经系，云南 景洪 666100；2.安阳师范学院 资环学院，河南 安阳 455000）

1 引言

现代旅游产业的运作从其模式上讲是以旅行社为核心的供应链运作方式，它囊括了从旅游产品开发开始、到旅游景区规划、再到旅游供给需求平衡、直到旅游业可持续发展的整个过程，旅游供应链中的各个节点和环节都存在着相互影响、相互作用的复杂关系，这些主体之间具有较强的产业关联性，分别承担着满足旅游消费者旅游需求的餐饮、住宿、交通、游乐、购物、娱乐等功能性需求，他们之间存在着复杂的产品服务供给与需求的关系，有着多方向的物流、资金流和商流关系，为此要实现顺利高效率的协作就必须共享相关信息并构建相关协调机制来实现整个旅游供应链的协同运作，因此如何有效的识别旅游供应链各成员之间的协作关系并给予适当协调治理成为了旅游供应链运作质量的重要影响因素。

2 旅游供应链的运作机制和特征

2.1 旅游供应链的运作机制

旅游供应链形成和发展中旅行社一般居于核心地位，具有协调上游旅游消费者和下游旅游景区的桥梁作用，旅行社在旅游供应链中的作用主要是通过采购各种产品服务并组装成能够满足旅游消费者各种需求的完整产品，依靠这种采购和组装功能将整个旅游供应链有机地整合和协调起来，其整体性组织协调能力决定着整个旅游供应链向旅游消费者所提供服务的协调性和完整性程度。……