陈 怡

（1.华中科技大学，湖北 武汉 430074；2.郑州升达经贸管理学院 企业管理系，河南 郑州 451191）

1 引言

虚拟物流企业的产生和发展是现代物流理念和信息技术快速发展和融合的产物，现代物流服务产业的物流服务内容涉及诸多业务领域、业务环节和众多参与主体，同时每个物流企业物流服务资产投入的专用性程度比较高，这使得单个物流企业根本无法向物流服务需求市场提供有效的物流服务，必须以一定的组织架构和关系结构进行重新组合，同时这也是物流服务需求者能够及时获得完整物流服务的重要保证。组建虚拟物流企业的目的就是通过对物流服务过程中的交易、服务主体、管理方式等使用信息技术进行网络化虚拟，从而使物流服务活动能够快捷、有效、可靠、低成本地进行。为此，本文以物流服务为导向研究了虚拟物流企业的构建问题，探讨了基于物流服务内容对相关参与主体和物流资源进行组织、配置、协调和沟通的问题。

2 虚拟物流企业的服务内容结构

本文所说的虚拟物流企业实质上是指物流企业和物流服务的一体化，物流服务一体化是在实体性物流产业发展的基础上，以信息技术为手段在服务、市场和成本三要素作用下形成的动态物流联盟，该联盟建立在动态物流信息共享和资源整合的基础之上。

从其服务内容结构上来说，虚拟物流企业的物流服务包括前端服务和后端服务两种类型。对于产……