车翠微

（广东省东莞市太平人民医院新生儿室，523905）

儿科护理中沟通技巧的应用体会

车翠微

（广东省东莞市太平人民医院新生儿室，523905）

目的 总结在儿科护理当中应用沟通技巧的心得体会。方法 选择158例儿科患儿作为研究对象，随机分为观察组和对照组两组各79例。对照组采用常规护理手段，观察组患儿在此基础上加入有效的沟通技巧，比较两组护理满意度及护理纠纷发生情况。结果 观察组护理满意度及护理纠纷发生情况均优于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 在儿科护理当中，应用有效的沟通技巧可以提高护理质量，减少患儿护理差错的发生，更容易得到患儿家长的认可。

儿科；护理；沟通技巧果

在医院的儿科室里，护理人员需要掌握多种护理技巧。由于儿科室的特殊性，护理人员的每一项操作都会或多或少地给患儿带来一定的身心影响。因为患儿年龄小，所以对于很多护理都操作，都不能进行有效的配合，这也给护理工作带来一定的困难[1]。而且，家长对于患儿的保护意识正在逐渐增强，对护理质量的要求也越来越高，所以应该在护理操作当中巧妙的运用沟通技巧。为了研究沟通技巧在儿科护理当中的应用价值，特对我院2012—2013年收治的158例儿科患儿进行分组护理研究，取得了较为满意的效果。现将主要的研究情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择我院2012年8月—2013年8月收治的158例患儿。其中，男84例、女74例；年龄3～11岁，平均（7.8±3.7）岁。两组患儿的智力发育、意识状态、病情和家长的文化程度差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。……