何红光　曹振杰

摘要：后现代管理思潮认为，现代组织管理的效能和效率的提高是以牺牲人的本性为代价的。社会变革给劳动关系带来的诸多不和谐因素，更多的是由心理和精神所引起，因此，寻求基于人性基础的新型管理模式成为改善劳动关系的迫切课题。文章从员工帮助计划（EAP）的相关理论，从我国劳动关系的困境和原因入手，就EAP对和谐劳动关系建构的适用性、路径与维度等方面对基于EAP的和谐劳动关系建构进行了探讨，这对构建和谐劳动关系提供了新的工作思路和方法。

关键词：和谐劳动关系；EAP；思路；方法；人性观

F249.26

当前，我国正处于社会转型变革的关键时期，一些深层次的社会矛盾问题投射到了企业劳动关系管理之中，例如，现代企业员工对生活质量的追求不再停留在简单的物质方面，更多的已经开始追求精神方面的满足，然而，现实企业中员工的竞争度、压抑感、失落感和冷漠度的不断升级，进而造成劳动关系的恶化，这一问题不能不引起我们的思考与重视。后现代管理思潮认为，现代组织管理的效能（effectiveness）和效率（efficiency）的提高是以牺牲人的本性为代价的。这与“在企业组织中的确存在过度使用管理技术、管理方法的倾向”[1]201有关，因为：各种以提高效率与效能的管理工具可以从计量经济学的角度计量出组织的成本、利润和红利，但却不能准确地计量出员工之间的竞争度、压抑感、失落感和冷漠度对组织的影响；即使是使用电子化技术跟踪员工的每一个动作也不能解决组织中个人的自主性和归属感问题。……