赖薇

【摘 要】在一些公共危机事件中，新闻媒体存在“媒体审判”大行其道、乱用传闻、滥贴标签、坚持“弱者即正义”的单一价值判断等不当做法，影响了政府的公信力。在当前特殊社会时期，对社会矛盾与冲突的协调，应被视为我国新闻媒体的重要社会职责。建议传统媒体主导话语权，引导网络舆论；在司法案件报道中，新闻媒体更加专业理性客观；在争议性报道中改进报道方式；不断完善媒体法律规范。

【关键词】公共危机 政府公信力 媒体审判 社会责任

当前，我国正处在经济和社会转型的关键时期，各种社会矛盾集聚激化，引发了多起公共危机事件。食品安全、环境污染事件接踵而至，一些司法案件审判导致的舆论讨伐也层出不穷。在这些事件中，普遍存在社会舆论一边倒的态势，对政府公心的怀疑，严重影响了政府的公信力。

政府公信力，是指政府依赖于社会成员对普遍性的行为规范的认可而赋予的信任，并由此形成的社会秩序。政府作为一个为社会成员提供普遍服务的组织，其公信力程度通过政府履行其职责的一切行为反映出来，因此，政府公信力程度实际上是公众对政府履行其职责情况的评价。公信力是公众对政府的评价，反映了其对政府的满意度和信任度；公信力也是政府的影响力与号召力，丧失公信力的政府终将失去生命力。

造成政府公信力缺失的原因非常复杂，但不可否认的是，新闻媒体报道中的不成熟甚至不正确的做法，起到了推波助澜的作用。……