谢燕萍

随着新《消法》正式施行，有些商家开始叫苦连连：“消费者越来越强势，商家却越来越弱势了！”

2014年3月15日，这个消费者权益保护日将不同以往，因为这一天，是新《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）正式施行的日子。

2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过了新《消法》。这是该法颁布近20年来的首次大修。新《消法》有许多亮点，例如：个人信息被列入保护范围、消费者七天内有“后悔权”、遇消费欺诈获三倍赔偿、网络交易平台承担先行赔付责任、虚假广告代言人及发布者也要担责、明确霸王条款内容无效等。

而从法律实操角度来看，更值得商家关注的是，新《消法》规定了经营者承担举证责任，也就是“举证责任倒置”。这一变化将大大增加企业的法律风险。

“举证责任倒置”缓解维权难

举证责任倒置，对企业而言，简单讲就是：他告你，你要拿证据自证清白，否则你败诉！

我们都知道，在民事诉讼活动中，“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》的一般证据原则，只有特殊的几类例外。如：专利侵权诉讼、饲养动物侵权诉讼等适用与之相反的举证倒置原则。新《消法》增加了部分商家的举证倒置责任，这无疑是一个新的突破！

在消费者权益保护这个领域，有时消费者很难证明自己的主张成立，如：汽车、电冰箱、照相机……这些产品，消费者因为不掌握技术等信息，很难证明这个商品是否存在瑕疵。很多消费者因为举证难、维权成本高而放弃维权。

因此新《消法》规定举证责任倒置，由经营者来证明自己的产品没有瑕疵，这样经营者若不能证明商品没有瑕疵就要担责。