吴平凤

(北京大学深圳医院 设备科，深圳510089)

目前，由于涉及到软件版权和经济利益，很多计算机厂家仅向客户提供相关的应用软件，并没有提供安装软件。在这种情况下，如果遇到设备发生系统崩溃、软件丢失或损坏的故障，传统的解决办法是先联系厂家，再购买软硬件，这样将产生较大的维修费用。通过摸索发现，大部分医疗设备计算机系统的软件，都是可以在设备系统正常使用的时候，借助备份还原软件(GHOST)，提前做好预防性数据备份，并妥善保存的。当设备软件出现故障时，再通过这些备份的文件进行数据恢复，排除故障。

GHOST软件，是Symantec公司推出的一款用于备份还原的工具，俗称克隆软件。可以轻松实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区、硬盘数据的备份,并在很短的时间内恢复原有的备份系统。该软件只运行于DOS环境，支持WIN 9X、NT、UNIX等系统下的硬盘备份。

下面举出两个较典型的例子，来进一步说明有关软件方面故障的修复方法，望能给同行参考。

案例一：某进口大品牌的模拟定位机出现了一次软件故障，因随机没有附送安装软件，故联系厂家欲购买软件，厂家的答复是无法单独购买安装软件，需重新购买整套计算机系统，报价为40万元人民币，且需要从国外定购设备，周期最快需要两个星期。最后，笔者通过自己的努力，仅花了不到千元就将该设备恢复正常，现将有关情况叙述如下：

模拟定位机开机，控制主机开机自检，接着就出现报错Driver not found-system halted，重新启动主机，故障依然，进入CMOS设置，找不到硬盘，怀疑硬盘损坏；卸下硬盘，接在另一台工作正常的电脑主机上，故障依旧，确定是硬盘扇区损坏，导致无法引导及读取数据，软件无法正常启动，设备停机。

方法一：我们考虑既然硬盘扇区坏了，有没有可能将扇区里的软件数据读出来呢？首先，我们将该硬盘送到电脑市场上专门恢复硬盘数据的公司进行数据读取，经过他们专业的技术检测，发现硬盘有不少的坏扇区，但数据似乎没有损坏，可以读取出来，最后，对硬盘里各个分区的数据一一的进行了备份(GHOST)并刻录光盘。回来后，我们将备份数据重新还原到新购买的同型号的硬盘中，在还原的过程中，出现了错误，重启主机，系统无法引导，软件依然无法使用，尝试制作引导盘、紧急修复盘、系统修复等方法，均无效，我们怀疑软件数据可能已经损坏或丢失。方法一失败。

方法二：是否可以去其他使用同型号设备、同版本软件的兄弟医院拷贝软件数据呢？经过我们的讨论，方法可行，我们立刻联系。考虑到该兄弟医院设备还没有过保修，将其主机拆开，进行数据拷贝的方法不可行。出于对他们院方的负责考虑，我们需在不拆主机外壳的情况下，将硬盘里的数据拷贝到外置存储器中(主机未装刻录机)。所以，在去之前我们做好充分的准备：首先准备一个容量较大的U盘( 2G软件数据约为800M )；其次 ，由于主机使用的是WINDOWS NT4.0平台，硬盘分区是NTFS格式，故提前制作一张带USB驱动和支持NTFS格式的DOS启动引导盘(内含GHOST软件)。

准备就绪，来到现场。先接入U盘，用启动盘引导进入DOS，了解各个盘符情况，接着进入GHOST软件，将系统盘与数据盘的数据分别做备份(GHOST)，并保存在2G的U盘中，拷贝工作完成。将备份回来的数据，还原到我们新购的硬盘中，重启，系统引导进入，软件正常启动，打开控制台电源，主机与机器通讯正常，机器动起来了，这现象足以让我们心喜若狂。后来进行数据整理，软件调试，机械校准(如GANTRY ANGLE CALIBRATION，COLLIMATOR ANGLE CALIBRATION等)等一系列工作，设备恢复正常，当天就给十几个病人进行了定位，设备使用到现在状态一直很好。

此外，该维修方法被惠州市中心人民医院的同行借鉴，用我们备份的系统数据修复该院同型号机器，亦取得很不错的成效。

案例二：国内某品牌的肿瘤治疗计划系统(TPS)主机被盗，临床治疗工作无法开展，时间紧迫，肿瘤病人治疗不容耽误。硬件及软件一起丢失，找厂家购买需要付出大量的时间及资金(厂家报价十万元人民币)。经过讨论，我们决定自行修复，争取在最短的时间内将设备恢复正常。

解决的前提：(1)因为有了以往的经验，我们在设备购入后，就已经对被盗设备的系统软件数据进行了备份，并用光盘刻录保存。(2)在该设备被盗时，厂家用于给软件设置权限的串口软件狗并没有被盗走。上述的两点，给这次的故障修复提供先决条件。

既然有软件备份，而且软件狗又可以实现解锁，那么，需要解决的问题是设备硬件，我们先购买某品牌的商用计算机一套；接着，用DOS启动盘引导进入，在DOS系统下，进行合理的分区，之后启动GHOST，导入之前做好的系统及软件备份，最后，进行系统及网络参数调整，重启计算机，系统及启动正常，设备正常使用。此次维修只花费近万元购买计算机，耗时不到三天，在少花钱的情况下大大的节省了时间成本。

结论：

(1)大部分医疗设备的配套计算机主要硬件与普通计算机无异，购买计算机硬件不需要找医疗设备供应商，只需通过电脑供应商购买或向医院信息部门申请配置即可，这样可以大大节省购买硬件的成本。

(2)大部分医疗设备配套计算机的软件是有配置软件加密狗，主要是厂家用于防止软件被拷贝盗用的，但是并不对计算机的硬件进行识别，在更换计算机硬件的情况下，是不影响软件的使用的。

(3)大部分医疗设备配套计算机的系统使用当今流行的WINDOWS XP或 WINDOWS NT 等操作系统，而GHOST均支持这些系统环境的数据备份。所以，在有条件的情况下，不妨将其系统及软件数据进行预防性的备份，做到有备无患。

(4)在安装验收设备时，我们要尽可能的向厂家索取其系统及软件安装光盘，这样再配合GHOST的备份，两者互为补充，真正做到有备无患。

(5)一般情况下，硬盘的第一个分区(主分区)存放系统文件，第二个次分区存放应用软件，第三个次分区存放各种硬件的驱动程序。所以，用GHOST备份时，尽量对计算机数据硬盘的不同分区分别进行备份，尤其是没有把握确定数据是否有用时，应尽量将整个硬盘里的数据全部备份，并刻录光盘存档。

(6)当设备完成安装，各个软件也安装完毕，且经公司工程师调试成功，设备正常运行，系统处于稳定状态时，我们就可以着手使用GHOST对系统及软件所在的硬盘分区分别进行数据备份。

(7)在完成备份后，最后将所产生扩展名为GHO的所有备份文件和GHOST.EXE执行文件刻录在光盘上，且最好将刻录的光盘制作成启动盘，并做好各个备份文件的信息标注，这样以后需要使用时，就可以有条不紊的去实施系统及软件的还原。

不过，部分的进口大型医疗设备有专门开发的操作系统平台，其硬盘分区格式也比较少见，如GE MAX640 CT 的操作系统是 versados，Linux操作系统的硬盘分区格式是Ext3，而SGI是xfs的，是目前GHOST所不能支持的。虽然GHOST软件使用有局限性，但是我们只要能在可以发挥的地方，充分地发挥其特性为我们服务，就是值得肯定和推广的。

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