杜洁

社区护理工作量化考核方法的研究

杜洁①

目的：探讨社区护理工作的量化考核方法，提高护理质量和护理效率。方法：笔者于2012年1月开始实施社区护理工作量化考核方法，采用社区卫生服务中心自制的量化表格，将护士在临床生活护理中的10个项目根据护理质量、护理态度、护理等待时间三部分赋予分值。将奖金与护理质量挂钩，在固定奖金（30%）的基础上，根据量化考核（50%）、患者满意度（10%）、综合考核（10%）来确定奖金数额。比较实施量化考核前后患者满意度。结果：在实施量化考核方法后，护理技术、护理热情、护理态度、问题解决、护理后访视等五个方面的患者满意度评分均明显高于实施量化考核前，比较差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：量化考核方法能有效提高社区护理工作质量，提高患者满意度，值得推广应用。

社区护理； 量化考核方法

随着医疗水平的提高，社会和医学界对社区护理工作也越来越重视，为了提高护理质量和护理效率，国内学者开始研究将社区护理量化管理方法应用于社区卫生服务中，护理人员的工作质量直接关系到患者的疗效，从患者入院-治疗-出院都需要护理人员的陪同，对护理人员进行量化考核、将护理质量和收入挂钩能够有效提高护理工作的积极性和热情，提高护理质量[1-2]。但在社区护理工作中量化管理方法仍然未普及，其科学的管理方法仍然在探索中，在一定程度上制约了我国社区护理管理工作的发展。……