王新领

（首都医科大学附属北京佑安医院，北京100054）

加强医院精益化末端管理的思考

王新领

（首都医科大学附属北京佑安医院，北京100054）

近年来，医护行业中再次掀起了应用精益化管理的思想热潮。精益化末端管理作为一种科学管理的方法论和指导原则，能够使医护人员管理者有效解决医院体系中的共同问题，使医护人员行动更迅速，有力消减诊疗护理成本，提高员工热情，从而提升工作效率和医疗服务质量。

精益化；医院管理；末端；运营成本；服务意识

长期以来，许多管理方面上的问题一直困扰着医院，近年来，医护行业中再次掀起了一股应用精益管理的思想热潮。精益化末端管理作为一种科学管理方法论和指导原则，能够使医护人员、管理者有效解决医院体系中的共同问题，使医护人员行动更迅速，有力消减护理成本，提高员工热情，从而提升工作效率和医疗服务质量。在医院精益化管理结构中，直接面对病人的一线医护人员及后勤保障人员是精益化管理的最末端，是医院各项工作的落脚点，是精益化管理的实施者，要将精益化真正落到实处，就要通过科室、班组把精益化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率的最大化。没有医院末端管理的精益化，就没有医院的高素质，医院的和谐快速发展也就无从谈起。那么如何抓好医院精益化末端管理呢？结合工作实际浅谈几点不成熟的思考。……