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优质护理服务在产科临床服务的实践及效果观察

2014-02-14刘文静

中国卫生标准管理 2014年6期
关键词:满意度服务护理

刘文静

滨州医学院附属医院,山东 滨州 256600

优质护理服务在产科临床服务的实践及效果观察

刘文静

滨州医学院附属医院,山东 滨州 256600

目的:对优质护理服务在产科临床服务的实践及效果进行观察和分析。

优质护理;产科临床服务;效果观察

随着国家医学事业的不断发展,产科临床护理工作也不断得到创新,人性化的护理理念不断得到引进,以患者服务为中心的优质护理服务也开始得到应用[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次临床研究主要以我院在2012年8月到2013年8月收治的50例实施优质护理服务的产科患者为实验组,患者年龄范围为21岁到40岁,平均年龄为(28.3±2.1)岁。并以我院在2011年8月份到2012年8月份收治的100例实施常规护理的产科患者为对照组,患者年龄范围为22岁到39岁,平均年龄为(27.1±2.3)岁。两组患者在年龄等一般资料的比较上,差异不存在统计学意义,P>0.05。

1.2 方法

1.2.1 对照组护理方法 对照组患者在临床上主要实施常规护理干预,包括每天对患者提问进行检测,并对患者实施输液及常规护理,咨询患者的病情等。

1.2.2 实验组护理方法 实验组患者在临床上主要实施优质护理,内容如下所示:

1.2.2.1 实施人性化护理 产科患者在入院后开始实施人性化护理,对患者日常生活加强监督,对存在行动不便的患者需要多加帮助,给予患者更多关爱,构建良好的护患关系。对于存在需求的患者,需要尽可能实现和满足。护理过程中还需要加强与患者的交流和沟通,从而使患者的满意度提高。

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