潘文婷

摘要：伴随着社会的发展，世界正在慢慢地从一个工业经济时代逐渐过渡到知识经济这一个新的时代。凭借占有并分配知识成为经济基础的这一经济时代已然具备了在全球蔓延的态势。作为21世纪朝阳产业之一的旅游业也从传统的劳动密集产业转向知识和资金密集产业。中国的旅游企业管理在面临巨大发展机遇的同时面临着极大的挑战。应当顺应时代潮流，将知识经济融入到企业管理之中，通过不断提高企业本身所具有的知识水平，来引导管理工作的创新和进步。

关键词：知识经济；旅游企业；管理创新

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）02-00-02

一、知识经济下旅游企业管理新特点和新理念

（一）旅游企业在知识经济中的催生出的新特点。进入知识经济时代后，我国的旅游企业展现出许多原先从未有过的特点。第一，越来越重视在知识和信息方面的获取和各个企业之间信息的共享，这已成为知识经济时代下旅游企业管理中不可缺失的一个重要环节。第二，越来越重视企业本身的人文关怀，更多通过精神层面而不是像以往一样仅以物质奖励来对员工进行激励。第三，越来越重视企业组织内部的文化氛围和文化建设。此外，提倡领导与员工共从参与，重视领导形式的转变，追求社会整体发展目标，重视对生态环境的保护和人文资源的维持，也是旅游企业知识管理在知识经济大环境下催生出的新特征。

（二）知识经济下旅游管理新理念。……