祖红波

郑州图书馆，河南 郑州450012

中国图书馆学会发布的 《图书馆服务宣言（2008）》表明：图书馆实行信息与资源的开放，确保每一位社会成员都能拥有相同的图书馆服务，并致力于实现人文关怀，尤其是要解决弱势群体使用图书馆的难处，使全体社会成员都能享受便利化、人性化的服务。本文从现阶段我国图书馆无障碍阅读推广的情况出发，研究其存在的问题，并相应的提出解决方法，以促进图书馆无障碍阅读推广工作的顺利进行。

一、图书馆无障碍阅读推广现状分析

1.社会各界广泛参与

作为文献资源的核心，图书馆对特殊群体读者的阅读推广具有重要的意义。与此同时，社会各界都对特殊群体阅读推广活动给予了高度重视，并广泛投入到这项工作中。出版组织是特殊群体阅读资源的主要出处，残疾人联合会为活动的开展、组织及宣传给予了大量的支持。例如，2011年4月，上海图书馆、上海市残疾人联合会进行了弱势群体阅读推广活动，上海市残疾人读书指导委员会接受了上海文艺出版机构捐赠的各类读物，总共价值25万。上海电影评论学会、上海市残联、上海图书馆也开启了“无障碍电影放映”的项目，实现了听力、视力有障碍的人士观看电影的梦想。

2.公共图书馆是无障碍阅读推广的核心力量

公共图书馆的一项重要任务就是服务弱势群体读者，就国内图书馆所推广的阅读活动而言，公共图书馆是无障碍阅读推广活动的主要力量。公共图书馆开展无障碍阅读推广活动的本质要求即是集中服务于弱势群体读者群。在我国大陆地区的15个副省级城市图书馆、31个省级图书馆中，已有27个图书馆致力于推广无障碍阅读活动。

3.阅读资源丰富

图书馆推广阅读离不开资源，当今，图书馆为弱势群体读者提供了大量的阅读资源，例如数字资源、盲文图书、无障碍电影、纸质图书、有声读物等。图书馆为这部分读者服务的一项重大成就即是建立数字资源。例如，国家图书馆、中国残疾人联合会联合建立的中国残疾人数字图书馆，以中国盲人数字图书馆为根基，特别增加了方正电子书、“阅读中国”等中外文期刊数据库、馆藏特色资源库和中文图书数据库。借助这些特殊设备和软件，为视障人群提供了更丰富的资源。

4.阅读推广活动多样

图书馆推广的无障碍阅读活动，充分考虑了残障读者的身体特点，具体包括：演讲会、艺术作品展、音乐会、进馆阅读、播放电影、专题讲座、推荐图书、知识竞赛等等。特别是进馆阅读使他们能清楚的知道适合自己的资源及利用的方法。残障人士音乐会、艺术作品展、演讲会等活动能广泛带动这部分读者的热心及积极性，通过举办知识竞赛、推荐图书、专题讲座等活动，增加读者对阅读的兴趣。

5.阅读推广方式灵活

图书馆推广阅读的形式具体可分为三种：送书上门、到残疾读者所在企业开展活动、邀请他们进馆参加活动等。由于这部分读者出行不便，他们的阅读活动也受到自身条件的限制。图书馆通过送书上门，方便了残障读者对图书资源的利用。图书馆深入弱势群体所在企业开展阅读活动，在方便残障读者的同时，还可以促进企业的文化建设，为残障读者创造学习环境。

6.志愿者为无障碍阅读推广服务

社会志愿者参与到无障碍阅读推广活动中，将爱心献给残障人士。例如，由长沙市图书馆举办的第28届“国际盲人节”活动，盲人和志愿者亲密交流，聆听志愿者朗诵的名著，在志愿者的带领下对长沙市图书馆盲人阅览室进行参观，使残障人士亲身感受图书世界。

二、无障碍阅读服务的对策

1.强化无障碍环境设计

图书馆内应保证全方位的无障碍化，应紧密联系外部的盲道，制定国际通用的无障碍标识；各室、大厅应安放语音和盲文提示器；门柱直角处和楼梯双侧扶手处应实行圆弧处理；各入口还应安放缘石斜坡；在无障碍电梯、无障碍读书室、残疾人洗手间的道路上安置明显、突出的盲道。另外，公共图书馆实现环境无障碍设计还可设置安全、方便的无障碍卫生设施、宽间距书架、无障碍专用停车位、低位的借还图书柜台、讲座报告厅轮椅读者专用区、可升降阅览桌等。

2.强化服务技能培训

图书馆不仅要增强服务弱势群体的意识，更要重视提升服务能力。为提高服务弱势群体的能力和水平，图书馆必须加强对相关工作人员的培训，关注弱势群体的阅读需求，提高服务质量，从根本上改进文献信息服务能力。注重调研分析，加强对工作人员心理素质及责任心的培养，从而使公共图书馆能更具有效性及针对性地服务于特殊群体的读者。

3.构建服务特殊群体的网络平台

公共图书馆设立的针对特殊群体读者的服务中心主要集中在城市，而研究表明3/4的特殊群体读者分布在农村地区，其余的大多数集中在中小城镇。特殊群体网络平台的设立应考虑这部分读者的地域分布，具体包括：公共图书馆要把服务残疾读者阅读的网络平台建设好，使他们拥有与正常人一样的计算机网络端点；公共图书馆利用网络媒介开展各种服务特殊群体阅读的活动，并根据拥有的技术、技能进行实时的调整及改进。公共图书馆利用网络服务残疾读者阅读，可促使图书馆发展的空间变得更加广阔。

结语：公共图书馆应该针对弱势群体读者的特点，构建立体化、多样化的服务系统，实现无障碍的阅读服务。成为为弱势群体读者提供知识无障碍、信息无障碍的桥梁，享受平等的公共文化服务，在书中吸取知识和营养，让他们可以更快的融入社会生活之中。

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[3]郑章飞.图书馆阅读推广理论与实践研究述略[J]．图书馆论坛，2010，（6）：46－51，132．

[4]中国图书馆学会.图书馆服务宣言（2008）［J］．图书馆建设，2008，（10）：1．

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