黄俊

（江西省图书馆，江西 南昌 330046）

美国营销学家菲利普·科特勒认为：“品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。”将品牌创建的理念引入图书馆读者服务中，可提升图书馆服务质量。近年来，公共图书馆积极推进服务品牌建设，以满足大众日益增加的信息需求。本文以江西公共图书馆为例，在总结服务品牌创新实践的基础上，提出加强公共图书馆读者服务品牌建设的建议，旨在为图书馆服务品牌构建提供参考。

1 公共图书馆打造读者服务品牌的意义

1.1 打造读者服务品牌是提升公民素质的需要

随着我国经济的快速发展以及我国在国际社会地位的提高，我国公民的素质也需要相应的提升。图书馆具有传递科技情报、开展社会教育的功能，是开展公民素质教育的重要场所。读者服务品牌的创建，涵盖了图书馆员的付出和各种服务的质量两大内容。图书馆通过提升图书馆员的素质和服务的质量，培育出具有鲜明个性的图书馆服务品牌，进而让读者对图书馆产生信任，能吸引更多的读者参与图书馆组织的各种服务活动。图书馆开展的读书活动、讲座活动、展览活动，内容丰富，形式多样，满足了不同读者的需求，有助于读者素质的提升。如图书馆读书活动把书的作用与读者的需求完美对接，让书人“对话 ”，读者参与读书活动、阅读专家推荐的书籍、写出自己的阅读感受、交流彼此的阅读心得，潜移默化地提升了读者自身的素质。……