为巩固和扩大铁路货运组织改革成果，为广大客户提供更加便捷优质的服务，继推出网上订车服务之后，自2014年7月1日起，中国铁路总公司又推出了集装箱网上订箱服务，客户可以通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn) 预订20英尺、40 英尺通用箱。

这次推出的网上订箱服务主要内容包括：空箱资源全部上网公示，敞开接受客户预订；订箱需求全部上网，需求与资源直接对接；计算机系统自动分配集装箱，人工不干预，并向客户发送短信；集装箱分配结果在网站上自动公示，接受客户监督；订箱订车一步完成，简化客户操作；订箱后自动生成货物运单，并实现与货票的信息共享。

通过货运电子商务系统开展集装箱预订应用，是中国铁路总公司货运组织改革的一项重要内容。这次改革将彻底改变多年来车站人工分配铁路空箱的局面，充分体现集装箱运力配置的公开、公平和公正。所有空箱资源和用箱需求100% 上网，按照“先到先得”的原则由系统自动配箱，空箱资源和配箱结果100% 公示，简化了客户操作流程，实现了订箱、订车、运单和货票信息的贯通。

（摘自《人民铁道》报）