康 宁，申 霖，王丽虹

(张家口职业技术学院，河北张家口 075051)

2014年7月，北京和张家口已经正式被国际奥组委确定为申办2022年冬季奥林匹克运动会的候选城市。申办冬奥会，一方面会扩大中国冰雪运动人口，增强人民体质；另一方面，在2022年的关键节点上举办冬奥会可进一步展示中国形象，对经济、社会发展也具有促进作用，同时拉动现代化基础设施建设和旅游业的发展。冬奥会体育运动项目的布局，有利于进一步扩大京津冀地区的发展，对新兴城镇化的建设必将产生积极的促进作用。北京作为2008年奥运会主办城市，在外语语言环境建设、消除语言交流障碍方面做了大量工作，包括提高市民外语能力，营造外语环境等。此次京张联合申奥将为张家口人文环境的改善提供良好的发展机遇。因此，为了更好地展现张家口在未来举办冬奥会的良好形象，提升国际知名度，应全面提高不同窗口服务行业人员的外语水平。据调查显示，相关专家已对张家口的外语语言环境建设进行过研究并提出指导性意见，但专门针对服务行业从业人员英语应用情况的研究却有待深入。

一、张家口服务行业英语应用现状

服务业是生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。服务业与其他产业部门的基本区别是，服务业生产的是服务产品，服务产品具有非实物性、不可储存性、生产与消费同时性等特征。服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业；……