鲁宁

探讨提高心血管内科护理质量和管理水平的对策

鲁宁

心血管内科是医院的一个重要部门, 对该部门工作进行管理的目的是希望对治疗质量提升, 加强管理, 既是对患者负责, 也是对医院利益的保障。

心血管内科；护理质量；管理水平

护理是和医疗相配套的治疗服务, 护理质量对于患者的生命安全具有直接影响, 而且护理服务和患者的接触比较多,更加能够体现出医院的形象［1］。所以, 对医院的护理服务进行改进, 对护理质量进行管理, 让患者对护理服务给予肯定和满意。本文就本院心血管内科护理质量和管理水平的提升方式进行了一些简单的总结。

1 落实“以患者为中心”的服务理念

如何才能保证心血管内科护理质量的提高, 除了提高护士的素质和自觉性, 增加人员编制外, 最主要的是护理观念的更新和护理制度的改革。实行整体护理, 落实护理程序,是提高护理质量的有效方法, 只有把以疾病为中心的护理转变到“以患者为中心”的护理上来, 转变到诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题的反映上来, 才能真正体现“以人为本”的服务宗旨［2］。为此, 本科开展了“亲情服务”、“星级护士”评选等活动, 要求护理人员不仅要面带微笑、说话和气, 而且要提高内涵, 从以执行医嘱为主, 转变为以患者为中心, 在生理、心理、社会等诸多方面为患者提供全程、全方位的优质服务。

2 提高质量意识

树立以质量求发展的意识。护理质量要适应社会进步与科技发展的需要, 护理人员应把质量第一的思想贯穿于整个工作中, 护理工作的质量管理是护理管理的核心, 是衡量医院管理水平的重要标志［3］。……