颜荣

门诊药房药学服务水平提升途径探析

颜荣

门诊药房为医院窗口, 为医院药学的重要部分, 其不仅要按方发药, 还要保持良好的服务质量, 对医院的经济效益和形象有直接影响, 目前各大医院都坚持“以患者为中心”的原则, 因此门诊药房要改变原来那种抓好药品的管理目的, 变为主动工作的模式, 在这一过程中, 必须服务态度得到改善, 提高服务质量, 使药房药学的服务功能得到开发。

门诊药房；服务水平；提升途径

社会的进步发展, 同样对门诊药房提出更高的要求, 不仅需要其对药品给予高效准确的方法, 还要为医生进行药学信息的提供、合理用药的告知、在药学方面给予良好咨询。由于目前大多医院中做不到这些, 因此必须采取相应措施,使服务水平得到提高。

1 信息技术的广泛应用

在日常工作中采用信息系统, 可明显促进工作效率的提高。如目前应用抗菌药物分级使用的管理, 医生要根据自身级别, 给予相应抗生素的开具, 原来都由药师进行抗生素的核对, 导致工作量的增加［1］。目前在医院中使用信息技术,系统已进行药物权限的使用, 当医生用名字登陆系统后, 只能开自己权限的抗生素, 这就明显减轻了药师的查对工作。但对于信息系统的应用, 也要根据实际情况, 比如目前很多医院, 都已经有了电子处方, 打印医生签名后, 再缴费去药房拿药。但有些地方要在西药房进行处方打印, 当医生开好处方且收费后再到药房打印处方, 如果盲目使用信息系统,会比较繁琐, 不利于患者得到方便快捷的服务。……