杨 瑶 段金宁

首都医科大学附属北京同仁医院，北京 100730

建立健全科学合理的职能处室绩效考核体系，对于提升医院管理水平、改善职能科室工作效能和作风具有重要意义。 其中，职能处室绩效目标的确立是实现绩效管理的基础与关键。汲取借鉴企业管理的成熟经验，价值树模型的优势在绩效管理理论学习和实践活动中显现，为职能处室的考核难点与问题找到了突破口。同仁医院自2008 年起实施绩效考核工作，不断追求精益管理，增强考核的操作性，逐步探索、建立起行之有效的职能处室绩效考核体系，使绩效考核与科室建设、与医院发展核心目标保持同步。

1 医院职能处室绩效考核现状

由于医院各处室的管理职能相对独立，其职责的内涵与外延有显著差异[1]，对其进行考核会较临床医技科室的考核难度大。目前存在考核内容片面、粗放，对处室的管理靠惯性运转，绩效管理的效用有限等共性问题。

考核目的不明确。 考核的目的多局限在薪酬分配、处室表彰、人员甄选等方面，没有将绩效考核视作战略管理工具，忽视了绩效管理对组织目标实现的作用。考核目标是否与期望契合、是否可清晰测量，决定了自上到下的各级绩效目标的传递质量。若考核方案所设定的目标方向不能与医院发展战略重点相契合，甚至背道而驰，绩效考核没有发挥正确的导向作用，处室发展与医院目标脱节，将无益于医院发展，或带来严重影响。……