●许惠玲（广州体育学院图书馆，广州510500）

图书馆创建志愿者团队的实践与思考
——以广州体育学院图书馆为例

●许惠玲（广州体育学院图书馆，广州510500）

图书馆；服务创新；志愿者团队；实践研究；启迪与展望

围绕广州体育学院图书馆创建志愿者服务团队的实践，着力陈述取得的八项主要成效，并提出八项举措，以推进志愿者团队持久、稳定、广泛地发展。

2012年3月，广州体育学院图书馆首次创立了第一批志愿者服务团队，在开创志愿者服务管理新模式上，位于全国体育院校图书馆的前列。目前，广体图书馆志愿者工作不断发展完善。因此，归纳与总结本馆加强图书馆内涵建设、开辟服务管理新路径的成功经验，具有一定的应用价值和现实意义。文章旨在通过分享广州体院图书馆创建志愿者团队的成功经验，以推动志愿者服务工作更上一层楼。

图 广州体育学院图书馆管理志愿者组织机构

1 回眸与实证

1.1 创建机构求发展

图书馆着力构建完善而有效的管理机制，多元化地、多层面地加强志愿者团队建设，制定长效目标服务管理系统。一方面，搭建完善的管理者组织机构（如图所示）；另一方面，对志愿者团队进行分组，分为引导组、讲座组和业务组3个组，分别由馆领导、办公室及部主任管理。这两方面相互协调，达到了有效管理、有序服务、育人显著、服务优质、馆风优异的效果，成功地打造了一支具有特色化、制度化、稳定化、持久化、完善化的高素质志愿者团队。……