梁英华

【摘 要】在当今的国际商务活动中不论是跨国投资、金融保险、国际运输还是咨询服务都离不开双方的业务磋商和谈判，来达成相互都可接受的协议，而所有的国际商务谈判都是在跨文化背景下发生的。因此，对文化差异的研究，对妥善处理谈判中出现的种种问题是必要的，也是影响巨大的。

【关键词】文化差异；国际商务谈判；产生的影响；对策分析

一、文化的含义及内容

所谓文化是一个相对抽象的概念，涉及到信仰、知识、艺术及道德习俗等各个方面，其含义是指一个国家和民族拥有的特定的价值观念和体系，在历史和地域的发展和变化中逐渐形成的独有的文化模式和传统。在商务谈判中与之相关的重要文化组成有以下几个要素：

首先是语言，语言是体现文化差异的重要元素，具有直接区分一种语言和另一种语言差异的特点。人们通常是通过语言来取得相互的认知和认同的。

其次是宗教，尽管宗教没有地域国界之分，但世界上几个大的宗教都尤其固定的地域和国别，如，印度教主要以印度为主 ，伊斯兰教主要在欧美国家占主要地位，而佛教主要在中国较为盛行。

第三是文化价值取向，价值取向在不同的文化中差异很大，或许在一些文化中无足轻重却在另一些文化里却弥足珍贵，在商务谈判中可以说掌握了对方的价值差异就掌握了谈判的主动权，例如在西方国家就比较避讳年龄这个话题，而在中国常常视年龄为一种资本。……