骆永春

（92146部队，广东 湛江 524000）

1 概述

中兴ZXJ10B数字程控交换机维护简单易学，提供的技术资料也很多，但是有些问题。如中继和来显以及计费等，查找配套的资料很难找到头绪，很多都要靠厂家工程师的维护经验才得以解决，所以在维护中更多的是需要总结和经验的积累。以下是在新开局时碰到的问题及解决方法，这些问题可能在以后的日常维护中出现不多，但是只有掌握这些，在检查数据时才能较快定位问题，再去新开局时也可少走弯路。

2 中继连接及配置问题

2.1 一号中继转七号中继问题

现象：A局与B局是七号中继连接，B局与C局是1号中继连接，A局与B局、B局与C局之间是能通，C局拨A局不通。

原因：C局到A局之间经过了1号中继到七号中继的转接。

处理：

（1）号码分析

对应的字冠-标志字：勾上需要一次发号标志，勾上CSS7出局主动发用户号码，勾上发A6信号在入局，在1位号码以后。

（2）中继管理

中继电路组-标志位，勾上[10]（恶意呼叫）入局A6信号后紧跟KA信号。

2.2 用户号上人工交换机做模拟中继

现象：至某人工总机电话不通，拨总机电话不通。

处理：2M线路是好的，但是电话打不过去。经查，发现该人工交换机是把本局放的用户号上其模拟中继板做其入中继，即我至其的出中继。这样原来号码分析里将其总机号码指向数字出中继是不对的，删除号码分析里总机字冠，保证总机号码正常开通，即可拨至其总机。

2.3 至某个远端模块配置两个2M口时，不能环上一个

现象：至某个远端模块配了两个2M口，第二个被环上了，导致远端模块用户接通率低，如果用户拨打号码时（包括模块内的用户），占用的是被环上的口，电话就不通。

处理：如果把第二个口断开，设备判断其为故障，就不从该口走，相反，环上时，设备认为它是好的，就从该口走，导致电话不通。把第二个口拉直即可，或者如果不需用到第二个口，就不配置第二个口。

2.4 单通问题

现象：两模块用户之间通话时有时出现单通。

处理：两模块之间开通了10个2M七号中继，经查有一个口有误码，在数配上重新焊接2M头，单通问题消除。

2.5 出中继吃1位后话单保留被吃号码

现象：加出局字冠开头打国内长途，本局把出局字冠吃掉再往公网送，这样就导致国内长途和一些免费电话重复，这样就无法将国内长途区分出来收费。

处理：国内长途字冠号码分析，其他标志字勾上“不记录变换后的被叫号码”，这样话单里出局字冠还能保留。

2.6 来显问题

现象：A局呼叫本局号码时没有来显。

处理：至A局入中继-标志位：[79]发送A6信号在入局号码完成后。

3 硬件配置及故障

3.1 各种型号远端模块2M连接

SU960在交换机上的2M口只能在同块板上连着设置，如果配置4个口，就在某一块中继板的1到4口，配置2个口，就在同一块板的1到2口，不能在两块中继板上配置。

4 80I在交换机的2M口可以分配在两个中继板上，也可在同一块中继板上。

RSUD在交换机的2M口可以分配在两个中继板上，也可在同一块中继板上。

以下是远端模块背板2M线连接示意图：

图1 远端模块背板2M线连接示意图

图2 计费数据表关系图

3.2 112测量台配置

现象：重新安装客户端软件后无法登陆112测量台。

处理：查看特服群配置，112测量台配置的特服群号是112，综合话务台设置里对应的112测量台的坐席号是112，所以在登陆界面话务台号输入112，业务组输入112，排队机模块输入2，不输入密码即可登陆。

3.3 硬件故障

现象1：七号板和MPPP板告警。

处理：更换板子故障依旧，扳子本身没有问题，经检查一个是背板插针歪了，HW线插头没插进去，另一个HW线插松了。

现象2：某号码在内线模块无蜂音。

处理：拔出用户板检查，用户板针脚变形、断，更换用户板。

现象3：DSNI板主备板同时告警，引起全部本地用户无蜂音。

处理：DSNI板是网络接口板，负责管控远端用户或者本地用户，告警板子主要管控本地用户。插拔告警板，告警退下，用户蜂音恢复，通信正常。

3.4 如何区分国内长途和市话

现象：原来区分国内长途和市话是通过号码分析里有没有添加对应的字冠来决定的，这样处理的问题有两个，一是号码分析子多，二是商务群内用户只能由一个分析子决定其属性，这样就不能区分打国内长途和市话的用户。

处理：在号码分析里国内长途字冠的呼叫业务类别改为国内长途（大区间）自动业务，市话字冠的呼叫业务类别改为国内长途（大区内）自动业务，这样相同分析子的用户业务呼叫类别可以有不同。

3.5 某号码误告警，需倒换MP

现象：告警里有几个用户物理位置出现告警频率特别高，查看并没有配置号码。

处理：给该物理位置配上号码，告警就下去，号码去掉告警依旧。分析应该是以前配置号码时数据有误，导致MP数据与后台数据不一致。在话务量小时倒换MP，告警退下，即使没有配号码告警也没有出现。

4 计费设置及维护

4.1 设置

计费设置里数据表很多，要掌握每个表和字段之间的关联和对应关系，才能下面配置好计费数据，以下列出几个关键表的关系连接图。

“出局分组设置表”主要是确定哪些号码对应哪些计费算法。

“算法模板”主要是确定具体哪种算法收怎么收费。

“分组算法-PSTN-出局”是把“出局分组设置表”、 “算法模板”和“本局分组设置”三个表组合起来，即具体拨打哪些号码怎么收费。

配置数据时，应配置“本局分组设置表”，再配“算法模板”，再配“出局分组设置”，最后配“分组算法-PSTN-出局表”。“本局分组设置表”小局配一组即可。“算法模板”对应的算法名称一般有市话、国内长途、国际长途、网话等。“出局分组设置”可以对多个网络进行配置，小局一般就一个网络，然后就是对具体的字冠进行配置。最后配“分组算法-PSTN-出局表”时，要注意，被叫计费组号和算法名称不一定要一样，被叫计费组号对应的是“出局分组设置表”里的出局计费组号和区域名，算法名称对应的是算法模板的算法号和算法名称，为了方便区别所以一般组号和名称一样。

4.2 计费模板设计

计费模板编辑功能比较简单，要想自己设计一个新的模板非常麻烦，一般都是在系统自带的模板上进行修改。模板一般分三种，一个是全局数据的，一个是按分局统计的，这个报表的缺点是如果要统计每个分局的总额，就要一个一个分局的点击打印报表，如果选择全部，则是按页统计总额。另外一个是缴费单，系统自带的是单联的，一般修改成双联的，一份给用户，一份收费单位保留。

报表修改时最大的问题是有时找不到某线条或者文字，在编辑框乱点一通都无法点出要修改的线条，这时，只有在下拉框里按线条的编号一个一个点，找到需要的线条，最好记好其编号，万一还要改动就不要再辛苦找了。报表还有个功能就是切换文本框和字段，字段名是不能修改的，如要修改，先把其切换成文本，就可对其位置，字大小进行编辑了。

4.3 打印报表几点经验

（1）每月打印话单流程：备份-全自动结算汇总-计费查询-报表查询-核对计费查询与报表结果是否一致-打印报表。

（2）计费查询里详细话单的总额就是全局所有已登记用户拨打电话产生的费用，全局报表的总额减去月租应该与详细话单总额一致，如果不一致，查询是否有未登记用户，如果有将其登记，其产生的话费就会统计到详细话单里。

（3）全自动结算汇总和重结算后，报表都要预处理。

[1]朱文胜，等.ZXJ10程控数字交换机维护手册[M]，2005.

[2]吕达，等.ZXJ10程控数字交换机技术手册[M]，2005.

[3]赵培，等.ZXJ10程控数字电话交换机硬件手册[M]，2005.