王志换

天津商务职业学院，天津 300221

一、高职院校英语教学质量管理与多元评价研究意义

我国高等职业教育蓬勃发展，为现代化建设培养了大量高素质技能型专门人才，对高等教育大众化作出了重要贡献；丰富了高等教育体系结构，形成了高等职业教育体系框架；顺应了人民群众接受高等教育的强烈需求。高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用。随着我国走新型工业化道路、建设社会主义新农村和创新型国家对高技能人才要求的不断提高，高等职业教育既面临着极好的发展机遇，也面临着严峻的挑战。

全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是高等职业教育自身发展的客观要求。以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。

英语能力是高职层次人才必备技能之一。在国际间合作与对外交流中，具备某方面专业技能人才的英语能力也突显其重要性。且我国各行业发展不可能脱离国际环境，语言不应该成为制约行业发展的因素，更不能成为制约高职层次人才发展的因素。因此，高职院校要不断改进和提高英语教学质量管理能力与策略，形成有效多元评价方法，促进高职院校英语教学水平提高和英语教学改革可持续发展。

二、高职院校英语教学质量管理与多元评价研究问卷设计与统计

1.学生问卷情况概述

课题研究共发放学生问卷400份，有效回收394份，回收率为98.5%。抽样调查的学生涵盖商务英语、软件技术、应用德语、应用法语、会计、税务、文秘、国贸实务、物流管理、软件测试、旅游管理多个专业，学生的年级为大一、大二年级，男女生比例不限。问卷分为两个部分：第一部分为学生基本信息采集，包括学校名称、生源地、所学专业、性别和年级。第二部分为问卷问题部分，被调查者要在非常同意、基本同意、中立、不太同意、全不同意五个级别中做选择。

统计结果如下：

F＝Frequency VP＝Valid Percent No.F VP F VP F VP F VP F VP 12330.59131060.269036300.076142150.038071100.02538121550.3934011470.373096800.20304610.0025385 0.0126931610.4086291510.383249730.18527920.0050767 0.0177664 920.2335031170.296954130.032995690.1751271030.26142151270.3223351170.2969541430.3629445 0.01269 2 0.0050766 570.144671530.3883251750.44416220.0050767 0.01776671300.3299491440.3654821010.256345150.0380714 0.01015281430.3629441270.3223351100.27918880.0203056 0.01522891870.4746191210.307107430.109137370.0939096 0.015228101250.3172591750.444162540.137056320.0812186 0.015228112360.5989851300.329949140.035533120.0304572 0.00507612100.025381350.088832470.1192891350.342641670.42385813200.050761830.21066 270.0685281380.3502541260.31979714990.2512692270.576142580.147208100.0253810 0151150.2918782390.606599170.043147230.0583760 016950.2411171260.3197971610.408629100.0253812 0.00507617910.2309641540.3908631420.36040670.0177660 018500.1269041300.3299491470.373096470.119289200.05076119360.0913711870.4746191320.335025280.071066110.02791920760.1928932040.517766650.164975260.06599230.058376211230.3121831480.375635970.246193190.0482237 0.01776622920.233503760.192893870.220812750.190355640.16243723950.2411171200.3045691070.271574620.15736100.025381

24700.1776652060.522843640.162437460.1167518 0.02030525230.0583761040.2639591270.322335480.121827920.233503

问卷调查的结果概述如下：所选择抽样调查的学生中，学生对所学专业的热爱程度较高。英语学习目的较为明确，重视英语学习过程中的学习考核评价，对于英语考核是否能通过这一问题的回答较为分散，英语考核的内容占课堂教授内容的比例为70%左右。在英语学习的过程中，学生本人是否是主动的学习者回答较为中立，学生的学习主动性有待提高。对于英语老师的教学成绩打分，学生较为客观公平的为教师打分，学生对教师的评价很重视。学生能公平的对待各学习科目教师教学课程，学生普遍认为为英语教师打分是为了检查教师的教学情况，而没有意识教学检查也需要考核学生。学生配合教学检查部门为教师打分不受自己的成绩高低的影响。英语课上，学生不仅关注教学内容还关注教学形式。学生希望教师对于自己的学习评价是等级方式与语言评价相结合，对于评价的频率要求适中。通过评价，学生的学习信心、学习主动性及学习合作能力有提高，证明教学评价对于学生起到督促作用。在当前参与的评价中，评价内容是否涉及到学生的兴趣及发展，问题回答较为分散。当前英语教师给予学生的评价是否会影响学生未来的就业发展等，学生持中立态度。

2.教师问卷情况概述

课题研究共发放教师问卷50份，有效回收50份，回收率为100%。参与问卷调查的教师教授课程涵盖基础英语、英语听说、英语读写、以及教授旅游英语、会计英语、计算机英语等行业英语教师。问卷问题部分，被调查者要在非常同意、基本同意、中立、不太同意、全不同意五个级别中做出选择。

统计结果如下：

F＝Frequency VP＝Valid Percent Number F VP F VP F VP F VP F VP 1 33 0.66 10 0.2 7 0.14 0 0 0 02 29 0.58 15 0.3 3 0.06 2 0.04 1 0.023 22 0.44 10 0.2 10 0.2 5 0.1 3 0.064 12 0.24 14 0.28 9 0.18 7 0.14 8 0.165 13 0.26 9 0.18 16 0.32 7 0.14 5 0.16 13 0.26 15 0.3 10 0.2 6 0.12 6 0.127 20 0.4 11 0.22 8 0.16 7 0.14 4 0.088 13 0.26 12 0.24 11 0.22 7 0.14 7 0.149 12 0.24 12 0.24 12 0.24 8 0.16 6 0.1210 10 0.2 10 0.2 9 0.18 10 0.2 11 0.22

教师问卷概述如下：在抽样调查的教师中，多数教师非常重视教学评价，教学评价应该是双向的，即学生要评价老师，老师也要评价学生。教学评价有利于检验授课情况，对于评价是否以学生的发展为中心，多数教师持中立态度。对于对学生的评价应该等级方式与分数方式相结合的观念，教师各抒己见。但多数教师希望学生对自己的评价是分数与等级相结合的。对于对学生的评价要从学生的情感态度、学习策略、价值观等多维度去评价，教师看法不一。通过教学评价，促进教师的自我评价能力与学生的自我评价能力持正面态度。对于英语教学评价标准应该参照社会对人才需求的标准教师看法不一致。

三、高职院校英语教学质量管理研究建议

1.高职院校英语教学质量管理的必要性

“高等职业教育”这一名词具有中国特色，对于高等职业教育的概念、含义等多参考联合国教科文组织（United Nations Educational Scientific and Cultural Organization，简称UNESCO）制订的“国际教育标准分类”（International Standard Classification of E-ducation，简称ISCED）。简单说，在主要是使求学者获得某一特定职业或职业群所需的实际能力（包括技能和知识等），提供通向某一职业的道路。随着高等教育不断改革，高等职业教育受到了社会关注，学生及家长对于职业教育的看法逐渐改变，社会对于高等职业教育的认可度，影响职业教育的发展方向及职业教育的生源情况。教育的转型基于社会经济发展、科技发展多个因素。经济的发展、科技的进步影响人的思想意识。一味追求“高学历”、“劳心者治人，劳力者治于人”的时代已经过时，随着高级蓝领社会地位待遇的提高及相关技术、实际应用型人才的稀缺性，社会对于职业教育的认可度逐渐提高。职业院校开设课程的质量至关重要，教学质量的高低关系到学院在社会上影响力，关系到学院招生数量、生源素质问题，更关系到学院的发展前景。英语教学质量管理即与学院其他课程的质量管理有相同之处，也存在英语课程自身质量管理特色。

2.英语教学质量管理的含义与理论依据

全面质量管理 （Total Quality Control，简称TQC）是企业普遍采用的质量管理方法。英语教学质量管理，基于参考社会用人标准，依据专业制定人才培养方案、教学大纲、教学计划等系列文件，通过教师运用教学理论、方法进行教学活动完成预期教学目标，达到教学效果，衡量学生学习效果是否达到要求。

3.英语教学质量管理的现状

在高职阶段，无论英语专业还是非英语专业，英语教学质量管理都应该给予重视，且英语质量管理的过程、方法、要求等都具有一致性，在对学生的能力要求上有区别。高职英语在管理上存在无差异化、不具体化等问题。首先，英语课程在各院校的专业中分为两类：基础英语和行业英语，基础英语在各个专业中课时数比例不同，基础英语学科属于非核心课程。基础英语与行业英语的教学内容、教学方法差异较大，因此英语课程的教学质量管理方式上也应该存在差异性。其次，相关教学质量管理文件不规范，不具体。在教学环节中出现问题时，缺少具体应对措施。在当前院校师资队伍管理绩效管理的趋势下，教学质量管理能力与水平难以量化，也不利于及时纠正问题。最后，教学团队以学院、系等为单位，教学团队对于教学质量管理的认识存在无法达成共识的现象，使得工作效率事半功倍。在企业产品的生产过程中，产品的标准在实施过程中，问题出现在可控制范围内属正常现象，利用“错误”是非常宝贵的资源。

4.英语教学质量管理研究建议

（1）重视、规范高职学院英语课程管理，明确英语教学质量管理与英语人才培养的关系。随着高校教育改革的不断深入，高职教育的目标、人才培养模式在逐渐改变。在高职层次的人才培养过程中，各个环节应该制定符合实时标准及操作流程。高节奏的高校教育改革与慢节奏的相关教学质量管理条例、规章规范不合拍。影响人才培养方案、课程设置甚至教学计划等纲领性文件的实施，也降低了教学质量管理中出现突发性问题的管理能力。教学管理部门实施人才培养监督与管理职能，必须提升对教学管理的重视，科学化、规范化高职院校英语课程质量管理，这样，有利于高职院校英语完成人才培养方案，有利于控制英语人才培养过程，及时调整人才培养预期目标中存在问题，有利于培养合格英语人才。

（2）重视人才培养模式研究，参照社会岗位对人才需求，结合高职学生特征，合理安排英语课程。高职院校定位依赖国家或区域经济的发展状况，高职院校层次人才定位至关重要。人才需求要参照社会标准，调查社会需求。高职院校学生特征需要深入研究。依据当前生源情况，高职院校招生排位在本科以下，学生成绩逐渐走低，学生生源特点需得到重视与研究。无论高职院校赖以生存的生源呈现任何特点，高职院校必须发挥其应有的社会职能，结合社会用人标准，找准高职人才定位。英语能力的培养基于学生英语学习现状，通过访谈及日常教学了解到，部分学生的英语学习能力与水平，呈现的不是所谓“零基础”状态，而出现“负”基础的状态，在英语课堂学习中，表现出动力不足、厌恶英语情绪。因此，调整学生学习状态、重新梳理学生英语学习思路，教学方法、教学内容、教学目标都既要结合学生实际情况制定，又要参照社会用人标准。

（3）依托教师员工考核，强化教师在教学环节中的催化剂作用。教学质量管理作为教师团队考核的重要指标，合理的教学质量管理规范，有利于量化教师员工绩效考核。教师是高职院校的人才培养的实施者，教师队伍在起高职院校人才培养中起到决定性作用，教师的理念、对于高职教育的理解等都会体现在课堂教学及教学准备工作中。在保障教学效果的前提下，实现英语教学方法、课堂设置形式多样化。加强院系等多级单位的课堂参与，加强教师间合作是了解教师教学活动有效途径。在访谈过程中，教师对教学评价出现消极态度，因此，教师的态度也需要及时纠正，积极配合教学检查部门。对于教师考核应该也是形成性评价与终结性评价相结合。值得注意的是，学生评价权重在教师考核中可适当增加。

（4）确保教学信息反馈顺畅，及时更正教学中存在问题。在英语教学过程中，要确保教学信息反馈及时有效。在教学过程中，存在的问题可以以量化的形式反馈在教师的考核中。信息反馈的来源分别是：教师、学生、教学管理人员。教学信息反馈应该呈“两－两“结合信息反馈形式，也要呈现“三方会谈”形式。信息反馈目的是修订教学方法、教学形式，以便能符合培养目标，培养合格人才。

四、高职院校英语教学评价多元化研究建议

1.高职院校英语教学评价多元化的理论依据

依照建构主义理论、多元智能理论以及语言习得理论中，关于教学评价描述，三个理论共同的特点是对于与教学评价要从学习者出发。在建构主义教学理念下，提出支架式教学、抛锚式教学以及随机进入教学。在三种教学模式下，支架式教学评价内容包括：自主学习能力、对小组协作所做的贡献、是否完成对所学知识的意义构建。抛锚式教学的教学评价必须要进行独立于教学过程的专门测验，只需在学习过程中随机观察并记录学生表现即可。学习评价包括自我评价与小组评价，评价内容包括：自主学习能力、对小组协作学习所做出的贡献、是否完成对所学知识的意义建构。多元智能理论强调学生的潜力发展，学生学有所得，的有所长，因此在教学评价上，评价角度评价方式呈现多样化。在语言习得理论中，学习者的自我评价与自我调整能力得到关注。

2.高职院校英语教学评价的现状

当前，高职院校英语教学评价中，存在以下问题：首先，评价方式单一，以打分形式为主，侧重结果性评价。评价频率较低，不能及时反映教学环节中存在问题。其次，英语教学评价与其他专业科目教学评价混为一体，忽视英语教学本身特色。最后，评价结果利用不得当，在被调查的教师中，教师对于教学评价态度观点不一致，定量评价过多。教学评价中，评价结果与教师考核挂钩，因此，教师因过分担心个人考核重视评价，忽视以学生发展为目的。

3.英语教学多元化评价的现实意义

（1）确保英语教学工作过程中各环节顺畅，提升高职院校英语质量管理。多元评价英语教学活动，可以保障英语教学工作各个环节顺畅，避免出现片面评价。多元评价是保证英语教学质量的重要形式，在评价体系中，评价主体包括：教师、学生、教学管理人员，教学评价客体包括：教材、教学方法、教学设计等。教学评价主体实现多方评价，评价教学客体。

（2）增强师生互动，改善课堂效果，以班级为单位，把好人才质量关。教学评价得到重视，会调动教学活动主体的积极性。教学评价以学生发展为中心，不意味着迁就学生，而是严格对学生要求，以提高学生能力为目标，多种形式设计课堂教学，英语活动以教学班级为单位，教学课堂效果必须得以保证。英语教师须提高课堂管理能力，切实做到教书育人。

（3）改善学生学习习惯，培养合格英语人才。教师对学生评价信息及时反馈有助于检查学生的学习效果，让学生明了自身学习成绩，改善问题与不足。高职学生的学习习惯、学习主动性欠佳。对于学生学习评价应该是分数与评语相结合，评价手段多样化，让学生摆脱被监视的困境，积极面对学习评价。在轻松、焦虑适度的情况下学习，在马斯洛的需求层次理论划分中，实现自我价值是最高层次需求，大学生属于成年学习者，需要实现自我价值。在英语教学评价体系、质量管理中，评价对象是学生和教师，管理对象也是学生和教师。学生既是评价起点也是评价的终点，教师自我价值实现最终要通过学生成长成才实现。

4.英语教学多元化评价研究建议

（1）教师树立多元评价意识，加强理论学习。多元评价体系要求教师树立多元评价意识，理解多元评价内涵，积极对待教学评价，认同评价形式，进而加强对教学评价结果认同。高职岗位教师肩负重大社会责任，需要培养高职阶段学生的学习能力、情商因素等，工作岗位对于高职学生的需求与评价是高职教育生存之本，教师有责任加强理论学习。

（2）充分研究学生，加强“前沿”与“后续”衔接，高职阶段教学模式管理。高职学生生源会受到当年考生数量、志愿填报以及高校的专业设置、就业影响等多种因素影响。从高考分数来看，高职院校的学生分数较低。多年以来，分数制度教育被抨击，各地中考、高考不断改革，笔者认为分数不是衡量学生优秀与否的标志，但分数能解释该学生在某一学科的知识掌握不够系统、不够清晰。学生英语成绩较差，需要高职教师了解学生英语学习差的本质原因。从学习方法、学习策略、学习态度、学习目的、师生情感上进行观察了解，高职阶段教师要注重学生跨文化意识培养、学习目标树立、学习策略的培养，掌握语言学习规律，培养学习能力，保持学习兴趣，并使得学生在现有基础上有所提高，而非所有学生达到同一标准。

（3）调动教师、学生积极性，建立“师－生”、“生－师”、“教学机构－教师”“教学机构－学生”及社会岗位多层次教学评价。英语教学评价体系中，要充分调动教师、学生积极性。教师和学生要积极完成自我评价，建立师生互评模式，教师对学生的评价从学习方法、学习成绩、学习策略、学习活动安排等多个角度进行评价。学生对于教师的评价从教学方法、教学内容、教学形式、课堂效果等角度评价。教学机构通过参加课堂、学生访谈、教师座谈等多种形式分析教学情况，加强教学管理的跟踪调查。教师之间建立听课、参加课堂活动，互相学习。同时加入教材评价，教师、学生共同进行教材评价。在所有评价体系与方式中，学生对教师的评价在最终评价权重加大。

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