杨现华

就在以天猫和京东等为首的电商步步紧逼、传统百货公司节节败退之时，以天虹商场（002419.SZ）向移动互联网靠拢为标志，百货股瞬间成为A股市场关注的焦点。一场O2O（Online to Offline，即线上到线下）革命正在传统百货公司中兴起，一直受到电商压制的百货公司能否扭转此前的颓势呢？

天虹商场首秀O2O

天虹商场9月12日发布公告称，公司将联手腾讯微信打造天虹应用平台，该平台首先将于13日在深圳宝安中心区购物中心上线，天虹全国其他60家门店计划陆续上线。此前有消息称，微信将于近日启动面向实体零售业态的O2O项目，从而完成微信商业化中电子商务的重要一环，如今这一计划变成现实。天虹商场此举也开启了中国零售业O2O业务的新纪元。

“这意味着实体店不需要太多的投入就可以获得线上发展的机会，”独立电商分析师李成东对《证券市场周刊》表示，“天虹可以直接将微信的技术拿过来使用，省去了不少技术开发的成本，与发展电商相比，节约更为明显，但效果却直接有效。”

在被电商压制多年、行业整体景气度低迷之际，百货公司终于开始反击。根据公告，天虹应用平台通过腾讯微生活，将商场商品、优惠和服务信息上传，让顾客通过订阅获取个性化资讯；同时，实现会员系统的无缝对接，让会员无需会员卡即可享受会员优惠，并获取积分和消费信息；此外，通过智能客服，实现与顾客一对一的互动、活动预约报名等功能。天虹商场还表示，该平台将根据顾客的需求不断优化和更新功能。……