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协同消费:中美两国的比较分析

2013-09-21王炳焕南阳理工学院

对外经贸实务 2013年1期
关键词:消费者用户服务

■ 王炳焕 南阳理工学院

消费者利用线上、线下的社区(团、群)、沙龙、培训等工具进行“连接”,实现合作或互利消费的经济模式,包括拥有、租赁、使用或互相交换物品与服务、集中采购等方面的合作,被称为协同消费(Collaborative Consumption),是一种共享经济模式。协同消费理念是波茨曼在其《我的就是你的,论合作式消费的兴起》一书中提出的,她将协同消费模式划分为三个层面:第一是产品服务共享,如拼车、租车;第二是产品的再流通,如交换闲置物品;第三是协同生活方式,如旅游换房、团购等来降低生活的成本。

本文从协同消费的背景谈起,分析了中美两国协同消费的发展及主要区别,以探讨两国消费者行为对协同消费发展的影响。

一、中美协同消费的发展

(一)美国协同消费的发展

伴随着互联网、电子商务的迅速发展,美国的协同消费迅速兴起。美国的协同消费经历了以下四个阶段的发展。

1991至2000年:在20世纪90年代初,美国互联网公司如around again,clothing swap,MakeupAlley开始提供网上平台,供人们互换闲置物品。craigslist和ebay也出现在同一时期,他们提供的服务剔除了中间商,使得需求和供给更加透明,消费者可以共享评价和信息。1997年成立的netflix提供的交换DVD服务,zipcar提供的共享汽车服务,给消费者带来共享产品的体验。

2002至2005年:这一阶段,提供互换服务的网站更为关注特殊的商品类别,如DVD,CD和视频游戏的交换,也包括像swapstyle.com网站提供服务互换。除了专业知识性不强的领域开展物品互换之外,专业知识领域的互换也开始在网络上出现,房地产领域的homeaway.com亦出现。……

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