文/周 敏

作者系湖北第二师范学院文学院讲师、武汉大学新闻与传播学院博士生

当前，微博无疑是最热门的互联网应用之一，微博显示出越来越强大的传播、交流、对话的力量，政府及其公务人员也积极参与并日益重视微博平台的重要功能。作为政府和公众沟通的渠道，微博具备良好的社会对话的功能，政府对政务微博的运用是构建政府信任的有效手段。

一、政务微博与政府信任的概念

1.政务微博。政务微博是政府部门或公务人员个人推出的微博账户，是微博的一种形式，包括两大类:一是机构微博，即以各级政府或部门名义开设的官方微博（通常在用户名后面加上蓝色大写的“V”标记）；二是公务人员微博，即公务人员以个人名义开设的内容与政务有关的微博（通常在用户名后面加上金色大写的“V”标记），以官员为主，也包括人大代表、政协委员、各部门公务人员等。

2.政府信任。政府信任常常被表述为公众与政府间的互动关系，张康之在其著作《行政伦理学》中对其这样定义:“政府信任关系是指行政相对人对政府及其行政人员的行政管理活动的合理期待，在更广泛的意义上，也包括政府及其行政人员在对社会和公众要求作出回应基础上的合作互动期待。”在公众与政府的委托与代理的关系中，政府接过公众让渡的行政权力进行公共管理活动:分配各种社会价值资源，制定公共政策，提供公共物品和公共服务，同时向公众收税来维持政府运转。……