高 杨 辽宁省本溪市委党校

中国工业和信息化部发布数据说，截至2012年11月底，中国移动电话用户数达到11.04亿户，其中3G用户数2.2亿户。据统计，到11月底，中国电话用户净增783.3万户，总数达到13.8亿户。其中，固定电话用户数2.79亿户，移动电话用户数达到11.04亿户。3G用户在移动用户中的渗透率由去年末的13%提高到今年11月末的20%。因此，在现实生活中，手机越来越多的发挥作用，同时越来越多的人根据自己的需要配备新的手机，因此，研究移动电话的市场预测分析具有积极的意义。

一、现实用户手机拥有状况

1.手机的扩展速度。自辽宁地区开通数字网以来，智能手机的数量呈现出增长趋势，手机技术的快速发展给移动的电话的销售带来了新的商机。智能手机在辽宁各类城市里的发展呈现出不平衡的特征，在一类和二类城市智能手机推广较快，但在一类城市中因为拥有更多的智能手机，其更换的程度和规模也会更大；相当来说，三类城市尤其是县城区域的智能手机推广的速度较慢。在各类消费人群中，数字网手机占有率也不同，企业商务人员所占比例相对较高，而私营业主所占比例则相对较低。

2.消费在手机上的费用。用户在手机上的消费主要在两个方面，一是购买费用，二是通话费用。在手机购买费用上，三线城市移动电话入网费的价格明显地高于一线、二线城市，而且由于辽宁地区各个城市的促销活动不同，不同地区的价格也略有差别。同时，至于销售的费用，从调查结果来看，个人支付购机费为辽宁地区手机消费的主导方式。商场和网络上的移动电话是辽宁手机消费者购买手机的主要场所。同时，在电信、联通、移动营业厅的捆绑销售也是营销的另一个渠道。

二、用户使用手机的状况

1.从话费角度看用户使用手机的情况。话费是用户在手机消费中的重要支出，也是电信部门的收入的主要来源之一。话费状况反映了用户使用手机的状况。在辽宁地区，用户话费消费水平主要分布在50－500元/月。在五个调查城市中，手机用户的话费支出基本与城市的大小成正比，其差别表现为：沈阳市和大连市用户月话费名列榜首；二线城市和三线城市话费水平排名最后。从不同群体的消费者的角度看，他们的月话费又有所不同，其中私营业主群体为高话费支出者。

2.从使用的程度来看用户的使用情况。在具体讨论使用手机时，了解用户开机的频率、场所、通话时段、传呼机的使用和手机使用的关系、以及不开机的原因等，比如，辽宁手机用户全天保持开机状态的比例比较少，只占32.8%;每天的通话最高峰为11：00-14:00;用户最常用的场所是工作场所，通过了解不同城市中不同消费人群用户的手机使用状况的差别，对此手机营销部门可以提供相应的营销策略。

3.用户对手机和通讯服务的认知。手机营销部门在拓展业务时需要了解现实用户对通讯业务的认知和需求状况。只有这样才有可能更好地开展手机的营销服务。对通讯业务的知晓度与认为开展通讯业务的必要性是否具有一致性。调查表明，受访者对电信业务项目的认知水平与他们认为开展这些业务的必要性呈明显的一致性。大约半数以上的GSM用户听说过已开通的中文短信、呼叫转移、呼叫等待、语音信箱等业务，并且多数认为很有必要。

三、用户更换手机趋势

1.用户更换手机的可能性原因。由于网络技术发展、手机款式更新和丢失手机等原因，用户有可能会更换现有的手机。现有用户更换手机也是辽宁手机潜在市场上不容忽视的组成部分。不同消费人群更换手机的原因存在一定的差异，比如私营业主出于更换网络的需求，而党政机关干部主要在于对手机的功能和外型需求。

2.更换手机的价位的需要。更换手机与潜在用户购买手机一样都会考虑承受价位的问题。在分析手机价格时，我们分含入网费和不含入网费的两种价格分别讨论，从而可以清楚地看到不同城市的用户和不同消费人群在接受手机价格方面的差异性。大致来看，辽宁地区一年内有意更换手机的受访用户所能承受含入网费与不含入网费的手机价格之间差价在1500元以内。

四、辽宁省移动电话的潜在用户分析

1.潜在用户对手机的了解。随着辽宁地区的移动事业的发展，手机逐渐由奢侈品变成了普通大众的消费品，在品牌方面，由于三星、诺基亚在中国多年的投入和较高的实际市场占有率，值得注意的是，由于近一年来三星较大的市场投入和成功的营销策略，三星品牌的知名度越来越高，同时更多的消费者成为这一品牌的忠实用户，三星代表了新兴消费人群的消费趋势。最多的潜在消费者通过电视广告和亲戚朋友同事来了解有关手机的信息。在不同城市方面，由于零售网络随着城市规模的减小而趋单一，所以在更小的城市中，潜在消费者更依赖于邮电局来获取有关手机的信息。

2.潜在用户购买手机的原因分析。用户购买手机可能处于很多不同的原因，各人的动机也各不相同。虽然个人的动机不尽相同，但辽宁潜在用户购买手机的主要动机与现实手机用户一样表现为显著的实用性特征。由于新兴消费人群比例的逐渐提高，潜在用户的个人化联络意图比手机用户要强一些。在本次调查的潜在用户中，方便和家人、客户联系、方便别人与自己联系成为潜在手机用户购买的三个最主要动机。而为了追求潮流、赶时髦而想购买手机的人非常少，当然这可能也部分源于受访者的自我保护心理。

[1]高璐.现代通信技术发展与展望[J].石家庄理工职业学院学术研究.2011(03)

[2]李伟婷.中国移动通信市场中寡头竞争者的竞争策略分析[J].商场现代化.2008(12)