□文/沐 浴

（铜陵市烟草公司 安徽·铜陵）

一提到财务管理，人们立即想到的是制度约束、优化流程、讲究原则、指标衡量等专业性术语，这确实是财务管理活动不可缺少的部分，但我们置身于人性化的社会，周围的环境千差万别，某些问题不能完全依靠制度或其他强制性手段来解决。这就需要我们从不断变化的事物中寻找发展的规律，从实践中摸索管理的有效途径。没有永恒的制度，只要是能适应你周围环境的，能有效解决问题的就是好办法，从实践中得出的有些道理虽然浅显但比较实用，这就是最切合实际的管理经验。笔者结合近几年所学、所想、所听、所用，跳出专业知识之外，探讨一下关于用非财务管理的办法解决财务管理问题的几点体会。

一、要全方位学习

长期以来，财务专业人员比较重视本专业理论的学习，热衷于考财务专业研究生或专业职称，这些都没有错，在这个岗位工作，必要的专业技能确实很重要，但我们往往忽视了其他知识的吸收。中国人比较重视应试教育，忽视能力和个性塑造，我们多年所学的专业知识，其实只是解决了我们谋生的技能，管理能力和协调能力并没有随着我们的专业知识而增长，这会限制我们财务人员向更高的层次发展。我们在财务管理过程中，总喜欢强调原则，不可否认，这肯定是财务人员必须具备的品质，但有时我们在处理复杂问题时，容易板着脸办事，忽视了其他部门的感受和难处，难以把握工作的尺度，伤害了同事的感情。最近我常喜欢的一句话是“智商决定我们能干多大事，情商决定我们能走多远”，我觉得，我们要向身边的人多学习工作经验和为人处世之道，多学习一些综合方面的知识，即使和我们相处不是很愉快的人，他身上可能也有闪光点，取他人所长，弥补自己的不足，提高自己分析问题、解决复杂问题的能力，别人的长处可能正是我们所欠缺的财富。

二、要塑造团队意识

作为财务管理者，能拥有一个团结协作、融洽的团队，比拥有高收入、高职位可能更有成就感。收入到了一定水平只是代表一个数字，不一定能得到他人的尊重。人在社会中生存，不光是为了物质上的享受，更要得到别人的理解、认可和尊敬，这样才有价值，才能活得有尊严。拥有一个互相帮助、互相关爱的团队，就意味着我们拥有了很多朋友，拥有了人脉，大家发自内心地为财务工作奉献，互相提醒，互相补台，一切难办的事都是“浮云”。财务管理的领导者要带头培养大家的大局意识和协作精神，要不断向大家灌输团队作战的作用，使大家自觉维护团队形象，要让大家感受到团队的关爱。

三、要保持工作激情

中国足球上不去的其中一个原因是我们的运动员把足球当事业，当成一份工作，国外的运动员把足球当职业，他们凭着兴趣在体会足球带来的乐趣，所以他们总是对足球充满激情和灵感。我们财务人员如果长期重复同样的工作，也可能会疲惫，可能会缺乏工作激情。激情没有了，工作就不会主动，就会按部就班，缺乏创新，心态就会提前衰老。我们要保持乐观的心态，学会自我调节，学会自我减压，学会享受工作和生活，迎接挫折和挑战，同时财务部门要创造宽松的氛围，培养适应财务人员发展的激励和晋升环境，塑造财务人员的个性，始终使他们保持对工作和生活的激情。

四、态度决定服务质量和效率

外界和其他部门对我们的了解很大程度上是通过我们的配合和服务，只有我们不断提高服务态度、服务质量、服务效率，才能得到其他部门的认可。财务管理者在部门内部要经常与大家沟通态度问题，如果一个部门在报销环节上有时一趟也能完成，三趟也不影响，那我们首先要向对方说明，需要哪些程序、哪些签字手续、哪些资料和附件，要向对方解释什么原因，尽量以最简洁的方式解决，不要让别人多跑几趟。有时确实一次解决不了问题，我们要向报销部门说明原因，顺便向他们表示歉意。正因为态度问题，才会影响工作质量和效率，别总是把自己放在管理者的位置，要认识到我们像许多部门一样只是内勤加服务机构，我们所做的一切工作都是为单位大局和管理而服务的。有了好的心态，我们就能始终以轻松的态度对待各类繁琐的杂事，在不顺心的时候能互相安慰，互相排解，正是有了积极的态度，才能成就财务人员的个人成长和发展。

五、要进行人才储备

很多单位在考虑中层干部人选时容易认为财务部门的很多人员只能搞专业技术，管理能力上欠缺一些，只能出几份报表，考试还可以，协调能力还有待提高，造成财务人员机会不多。这一方面有我们自身的原因，确实忽略了自身综合能力的提高，另一方面财务管理者也要给部门员工创造机会，使他们能够展现自己，在领导面前要经常给他们创造好的舆论氛围，不能老是指责自己的下属，要经常和部门同事沟通，要用仁爱的态度去帮助他们成长，不要担心自己的下属超过自己，只要部门成员整体水平都提高了，人才储备均衡了，对于财务管理者自身来说，也会有更广阔的空间在等待你们。财务人员有时也会有抱怨，但有一句话可以和大家共勉：“不要怪阳光没照耀到你，是你自己不会营销自己，在一群千里马中间，伯乐凭什么要发现你？你应该把自己成功地推销出去。”认识到这个道理之后，财务人员在今后的工作和生活中，应该寻找标杆，学习人家是怎么处事和工作的，不断改正自己的缺点。心胸豁达了，看问题的角度也会上升到更高的层次。

六、要重视小的财务管理创新项目

创新无止境，创新无大小，但创新的过程又是痛苦的，如果我们把过多的精力放在研究大型财务创新项目上，未必能达到预期效果。一是周期长，牵扯大量精力；二是需要配合的部门多，协调有一定难度；三是需要借助外部力量开发，他们对行业环境不了解，容易出现返工，耽误时间。多关注身边一些小的创新项目，我们所从事的一切创新工作都要立足于为提高单位管理而服务，围绕着单位的决策而谋划，否则就会在单位无立足之地。比如我们如果在审批环节上精简一个流程能够使效率提高30%，或者我们提供一个建议能够堵住费用管理上一个疏漏，使之节约10%，这些都是创新。大型创新项目适当开展1～2个是可以的，但我们今后最好把创新的重点放在小的管理细节上。七、用宽阔的胸怀对待工作中遇到的矛盾

我们在工作协调时经常会和其他部门出现不愉快，不要抱怨，不要把情绪带回本部门。要以宽广的胸襟和仁爱之心对待身边的同事，不要把别人工作中的失误扩大化，我们自身也经常犯错误，只有以宽容之心对待他人，别人才会宽容我们，我们与其他部门之间才能互相帮助，及时发现彼此之间的不足，才能共同进步。有这样一句话“互相补台好戏连台，互相拆台共同垮台”。当我们自己心胸开阔了之后，我们就会发现天都是蓝的。

财务管理是一项复杂而艰巨的科学，涉及的内容博大精深，以上仅是从非财务的角度看待如何促进财务管理工作的一些经验和体会，只有我们不断地领悟和探索，活学活用，合理把握财务管理中的尺度，才能掌握管理的真谛，为企业的长远发展贡献自己的聪明和才智。■