对建立健全学科馆员制度的探讨

2013-08-15王秀勤

合作经济与科技 2013年15期

□文/王秀勤

（西安财经学院陕西·西安）

在图书馆核心竞争力的诸多要素中，人才是核心竞争力的关键，核心竞争力对人才有高度的依赖性，图书馆竞争归根到底是人才的竞争，学科馆员制度是一种新型的办馆理念和全新服务模式。图书馆根据教学和科研需求，确定自己的位置，制定自己的战略决策，积极推行学科馆员制度，依托学科馆员来提升自己的核心竞争力，并以此实现自身工作的有效管理和优质服务。

一、学科馆员制度与图书馆核心竞争力

（一）学科馆员制度是图书馆核心竞争力的人力资源保障。科学技术转化为生产力是其产生效益推动社会进步的前提，大量的科学技术包括一些高新技术停留在图书馆里，而将这些科学技术及时转化为有用的科技信息反馈给用户，需要具有专业知识的信息人才，它不仅可以保障现代化信息处理设备的正常运转，还可以为用户提供优质的信息服务。这就要求高校图书馆必须建立一支专业知识强、综合素质高、掌握图书馆新技术、适应现代化图书馆工作的图书馆队伍，将队伍中的人员逐渐培养成学科馆员并逐渐建立学科馆员制度。学科馆员掌握了一门或几门专业学科知识，并精通图书情报知识，拥有丰富的图书馆理论与实践经验，能为相应学科提供高层次的文献信息服务，从而建立起差异性竞争优势，学科馆员的思想、行为、能力等都将对图书馆的核心竞争力产生巨大影响。学科馆员制度的建立和完善能极大地激发学科馆员的责任感、求知欲和高度的成就感，调动起他们的工作积极性、创造性。在实际工作中不断学习新知识、掌握新技能，促进图书馆员整体素质与综合素质的提升，从而提高高校图书馆的核心竞争能力。

（二）学科服务是提升图书馆核心竞争力的核心。服务是图书馆的基本宗旨。高校图书馆管理和发展的意义在于服务教师、服务学生。学科服务将成为贯穿图书馆发展的主线，是提升图书馆核心竞争力的核心。学科服务是各学科专业的学科馆员依学科专业读者的需求，依学科专业建设信息资源，参与到学科专业读者的教学科研中去，深层次组织开发信息资源，以多样载体、信息技术化与网络化、个性化服务手段、多层次服务方式和集成化的服务方法，提供个性化学科知识服务，是图书馆的深层次、高水平的服务。网络时代，读者需求发生了根本性变化，人们获取信息不再拘泥于单一信息源，而是有太多的选择，超越了时空限制。学科馆员要深入辅导读者，善于筛选和利用文献、信息，并根据用户的需求，对文献信息进行深层次的整合、发掘与加工，通过编制高质量的信息产品，不断提高文献信息服务的水平和效益，促进知识创新和技术创新，从而提升图书馆核心竞争力。

（三）学科馆员的服务能力体现图书馆核心竞争力的大小。学科馆员以开发学科专业知识信息资源为目的，深入学科专业领域，为学科建设发展提供学术层面上的服务，解答科研中提出的各种问题，对重点学科建设发展方向、目标、最新成果、未来发展动态做到心中有数，将繁杂无序的信息进行加工、分析、整理后，提供给重点学科知识用户。在这一过程中，学科馆员要运用自己的隐性知识与显示知识相结合提供有效的信息服务。

网络环境下的信息服务不论从信息资源、服务手段，还是服务时效、服务质量上都与传统图书馆服务发生了根本的变化，加强学科资源建设，为读者提供多种形式的网络信息服务是现代图书馆义不容辞的职责，学科馆员的服务水平无疑是图书馆核心竞争力的重要体现。

二、建立健全学科馆员制度应采取的措施

建立学科馆员制度，对于高校图书馆而言，是拓展了服务深度和广度，而对于读者而言，是享受到了方便、快捷的个性化服务。所以，建立学科馆员制度对于图书馆和读者来讲，都是受欢迎的。我国高校图书馆学科馆员制度建立虽说起步较晚，但已取得了初步成果。目前，我国高校图书馆的学科馆员制度正处于快速发展时期，针对目前学科馆员制度建立和运行过程中出现的问题和不足，我们应采取有效措施，以确保学科馆员制度在高校教学、科研中发挥应有的作用。

（一）成立学科馆员领导小组，建立各项管理机制。学科馆员是一项合作的任务，它不仅仅是图书馆与院系之间的合作，也是图书馆各个部门之间的合作。领导小组主要致力于图书馆与院系、图书馆不同部门的协调与合作。包括确定和调整服务计划、任命、培训、考核学科馆员、评估服务实施效果、组织交流和宣传服务项目等。学科馆员的任命、服务、考核指标、培训等的实施都需要一系列的管理机制。“没有规矩不成方圆”，各项管理机制对于学科馆员顺利开展工作必不可少，也是学科馆员制度正常运转的前提和保障。它包含学科馆员的资质认证、学科馆员的岗位定性、学科馆员的待遇、学科馆员的职责要求、学科馆员的工作计划制定与实施、学科馆员的考核评价体系建立等。是有效管理的手段和依据，起约束和规范行为的作用，也是学科馆员开展工作的行为准则。

（二）通过多种渠道，选拔学科馆员。学科馆员深入学科专业领域，要运用自己的隐性知识与显示知识相结合开发学科专业知识信息资源，提供有效的知识信息服务。学科馆员的知识水平决定其服务的层次高低，因此图书馆必须广开渠道，多种途径有效选拔学科馆员。

1、挖掘现有人力资源。近年来，进入高校图书馆的人员素质，总体上有了很大的提高。图书馆内实际上已经拥有一批既具有学科专业知识，又熟悉图书馆业务的工作人员，经过资格论证和培训学习，他们可以成为“学科馆员”。图书馆要鼓励馆员特别是中青年人才自觉结合学校的学科专业设置及自己的专业兴趣，利用业余时间，通过多种形式学习相关专业知识，成为优秀的“学科馆员”。

2、直接引进相关学科专业或图书馆学双学位人才。直接引进相关学科专业或图书馆学双学位人才，从事对口的学科服务可以很快进入状态，而且服务的起点较高、针对性较强。

3、聘请兼职“学科馆员”。在有些学科暂时没有合适的“学科馆员”人选时，可以聘请部分院系热心图书馆事业，经常查阅文献，专业上有一定造诣，能够对学科资源建设提供指导性意见的教授，对他们进行图书馆学、情报学课程的培训，使其担任图书馆兼职“学科馆员”。

同时，还要积极培养那些爱学习肯钻研，并参加过一定时间的特定专业课程培训的中青年，建立一个学科或专业的培养对象梯队，以保持学科服务的连续性与稳定性。通过培养，造就一批精专业、广知识，具有强烈的进取心和竞争意识，乐于奉献的学科馆员队伍，为学校信息化建设提供坚强的人才保证和智力支持。

（三）建立学科馆员考核评价体系及激励制度。建立科学完善的考核评价体系是学科馆员服务管理的重要组成部分，也是学科馆员制度实施的有力保障。学科馆员工作业绩的评价既取决于学科馆员工作完成情况，又取决于师生的满意度。也就是说，对学科馆员的考核应实行双向考核，既接受图书馆的考核，又接受对口院系的考核，以用户评价为主。考核既要有定性基准又要有定量指标才能比较完整地反映学科馆员的服务状况。

美国著名学者詹姆士在多年的心理研究中发现:在缺乏激励的环境中，人员的潜力只发挥出20%～30%，刚刚能保住饭碗即止；在有良好激励的环境中，同样的人员却可发挥出潜力的80%～90%。因此，在管理中要对在工作中做出成绩和贡献的馆员给予表彰和奖励，将会起到促进、引导和榜样的重要作用。切忌吃“大锅饭”，以免引起许多人的消极情绪。要将短期激励与长期激励有机结合起来，建立并完善图书馆评估制度，加大薪酬中的激励成分，让提升、培训成为一种奖励，体现图书馆对其工作成绩的认可，以此激励员工，促使人才内在价值和创造力的发掘，换取人才对图书馆的认同感和敬业精神。

（四）通过多种方式，提高学科馆员综合素质。学科馆员是学科服务的主体，是保证服务质量，在院系树立图书馆形象的最关键因素。这是一个挑战性的岗位，需要具备相当高的综合素质，至少应有较宽的知识面和信息素养，并目要与专业学科结合渗透，还要有较高的外语、计算机口头表达及社交能力。因此，图书馆要为学科馆员提供多种培训和学习的机会，促进学科馆员自身的学习和馆员之间的相互学习。选派有专业特长的中青年业务骨干进修深造，鼓励专业技术人员在职攻读第二学位、硕士、博士等，鼓励具有图书馆学学位的人员学习其他学科的知识，拓宽知识面；有计划地提升专业技能水平，包括计算机与网络的运用能力、科研能力、教育能力、信息鉴别、筛选、转化、整合能力，以及公共关系能力等。同时，应鼓励主动参与院、系会议，旁听院、系核心课程，了解学科发展动态，推动学科馆员与馆藏建设、参考咨询等部门形成紧密的联系。另外，在图书馆建立学科馆员论坛，为学科馆员提供交流平台。

（五）改革不合理分配制度，提高学科馆员待遇。目前图书馆员的收入偏低，与之相应的是社会地位也较低，这是造成国内图书馆人才短缺、留不住人才的关键。在高校，图书馆员属于学校的教辅人员，在学校分配制度上与教师、科研人员相比均处于劣势。在这种情况下，各高校图书馆要争取本校领导的高度重视和大力支持，改革目前不合理的分配制度，以实际工作内容的复杂程度和知识含量的多少为依据，使专业人员的收入明显高于非专业人员。由于学科馆员的工作复杂，有很强的专业性，甚至有不可替代性，因此更应该提高学科馆员的待遇，使学科馆员的收入明显高于一般工作人员，达到各院系专业教师和科研人员的水平。只有这样，才能吸引人才，使学科馆员的重要角色得以实现，为学校的教学、科研服务。