甄 珍

（石家庄职业技术学院 经济贸易系，河北 石家庄 050081）

高速公路以其快速、高效、安全、舒适的特点，逐步成为人民群众出行的首选。随着经济的快速发展，高速公路使用率日渐提高，特别是假日集中出行现象，使高速公路的负载明显加重，这便对高速公路管理提出了更高的要求。高速公路管理组织一旦不能满足这些要求，势必会产生不良的社会影响。这就需要高速公路组织通过公共关系管理，“内求团结、外求发展”，有效发挥高速公路功能，解决供需矛盾，达到人民群众满意。

一、高速公路有效进行公共关系管理的意义

1.对内有利于增加组织内部凝聚力

高速公路根据投资主体不同划分为政府还贷公路和经营性公路［1］，相应地，在具体管理中存在事业型组织和企业型组织两种形式。在内部管理中，事业型组织更多注重的是职能作用，企业型组织更多关注的是效益。公共关系管理的导入可以增加员工对组织的向心力，提高职业道德，增加员工使命感，使得各项工作有效开展。

2.对外有利于协调各方关系

高速公路是提供安全、快速、舒适、高效通行的行车平台，这个平台涉及到路面、桥梁、涵洞、机电信息、服务区、标志标线、安全控制、收费站等。这些平台在现有的管理体制中一般分为交通运输厅下设的路面设施的养护管理、服务区管理、路产路权的路政管理、机电信息管理、收费站管理；公安厅下设的高速公路交通警察（高速公路巡警）管理。……