西安邮电大学 欧晓华 张鸿 张超

团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程：在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩。团队建设的好坏，象征着一个小组后继发展是否有实力，也是这个小组凝聚力和战斗力的充分体现。西安邮电大学“市场营销教学团队”是以经济与管理两大学科为支撑，兼具理论与实践创新特色的陕西省优秀教学团队。该团队经过近14年的运行与建设，已经逐步发展成为一支学术水平高、教学效果好、师资力量雄厚、结构合理、具有良好合作精神的市场营销专业教学团队。

1 团队设置特色

1.1 坚持行业特色

市场营销教学团队设置上，不仅注重团队成员的学科背景，而且一直坚持行业特色。团队大部分成员曾有过在邮电系统内挂职、工作、兼职、实习或短期培训的经历。多年来，团队一直坚持与行业内的企业进行良好的交流与合作，共同完成了很多横向合作课题的研究，如2005年完成的西安电信战略转型和精细管理研究，为西安电信分公司成功转型提供了重要的战略决策依据。团队长期承担陕西移动、陕西电信、陕西联通及下属分公司的咨询与培训工作。团队成员在科学研究方面一直坚持信息产业的研究方向，关心行业的发展，争取为行业发展献计献策，为地方经济和区域经济发展服务。团队成员多年来一直坚持信息产业的规划与发展、电信发展规划与项目商务策划方面的研究，取得了一系列丰硕的研究成果。从2006年至今，承担了十多项省部级以上的与信息产业相关的纵向课题和横向研究课题。不仅如此，坚持要求学生过“行业关”，利用课堂教学，集中实践环节和课外实习等机会，引导学生认识电信行业，熟悉邮电类企业的生产运作和服务流程，培养学生的行业意识和行业技能。

1.2 注重学科交叉

人才培养上，团队坚持管理科学、经济科学与信息技术科学的有机结合，设计合理的市场营销专业人才知识、能力培养体系。对市场营销专业学生，除要求必修的经济与管理科学专业基础课程、营销专业课程和通识教育课程外，在专业课程讲授和实践技能训练中，注重通过对电信营销案例的分析，提高学生分析和解决实际问题能力，培养既懂一般市场营销理论、又懂电信市场和信息产品营销的复合型人才.团队形成了以学科交叉为特色的人才培养模式，2010年，面向信息化的经管类应用型人才培养模式创新实验区被评为陕西省人才培养模式创新实验区。

科学研究上，充分发挥我校信息产业方面的优势，运用经济管理与营销方面的相关理论和研究方法，在通信经济学、网络营销等领域开展跨学科交叉研究，取得了大量有影响的研究成果，并逐步形成了团队研究特色和优势。团队2008年被评为陕西省优秀市场营销教学团队。

1.3 加强青年教师培养

长期实行青年教师导师制和多项青年教师培养计划。对青年教师开展“导师德、导教学、导科研”三导工作，5年来有多名青年教师接受“一对一”指导；目前团队青年教师大多数具有博士学位，其他成员正在攻读博士学位或准备考博；80%以上青年教师都已经成功申请校级以上教改项目、课程建设项、中青年基金项目或作为主要成员参加其他教师的省部级以上课题；青年教师教学评分都位列全院教师的前列，其中有1名老师获得校级青年教师讲课比赛三等奖，1名老师获得院级讲课比赛优胜奖。在加强青年教师培养方面，比较特色的举措是“请进来、走出去”，为了加强和提高青年教师自身素质和教学水平，我们通过采取“请进来、走出去”鼓励青年教师参与各种学术交流活动。

2 课程体系特色

在课程体系设置方面，坚持宏观与微观、抽象与具体、理论与实务相结合，建立内容环环相扣、循序渐进的课程体系。

2.1 宏观与微观的结合

信息产业的营销与管理，既需要从宏观的角度全面把握，也需要从微观的角度缜密思考。通信经济学和网络营销体现了这一结合。通信经济学着眼于从宏观角度研究信息产业市场的一般规律，而市场营销学和网络营销则更多地从企业角度研究如何制定营销战略和策略。

2.2 抽象与具体的结合

作为市场营销应用型人才，既要掌握市场与流通的一般规律，更要理解这些抽象、一般的规律在信息行业这一特定领域中的具体表现。市场营销学、通信经济学着重分析市场与营销的一般理论和规律，而网络营销则运用这些一般理论重点分析市场流通领域中的具体、特殊问题。

2.3 理论与实务的结合

在课程体系中，不同课程在理论与实务上侧重不同。既有通信经济学、市场营销学等侧重理论分析的课程，也有网络营销和销售管理等侧重实务的课程，在大多数课程教学中，都安排了课内理论学习和课外实践技能训练两方面内容。

通过课程体系中宏观与微观、抽象与具体、理论与实务的有机衔接，实现了教学内容环环相扣、循序渐进，有利于开拓学生视野，丰富学生知识背景，提高学生实践能力，实现知识学习与能力培养有机结合。

3 创新性改革特色

3.1 国际化视野

团队注重把握学科发展动态，紧密跟踪学科发展前沿，不断吸取学科研究的新成果、新观点，使教学内容贴近国际学术前沿。采取的主要措施是：

(1)使用世界高水平的原版教材。3门课程直接使用英文原版教材，其余课程基本使用国家规划教材或面向21世纪课程教材；(2)定期邀请国外相关专业教师来校授课。近3年来每年均有2位以上外籍教师在我院开设市场营销方面的讲座与短期课程；(3)定期选派教师去海外进修。近5年来派出了至少3名以上的市场营销方面的教师去海内外知名大学进行过短期的交流与培训；目前正在进行赴美“1+2+1”教师计划，团队有3名教师进行了申请。(4)开展中外学生学术交流。从2009年起，我校与美国和德国的相关大学开展了一系列学生学术交流与人才相互培养计划。如赴美“1+2+1”学生计划，与德国大学开展的“国际营销”培训班等。这些措施使团队教学得以立足于市场营销教学和学术的国际前沿。

3.2 实践性导向

市场营销是实践性很强的课程。团队注重培养学生实践能力，强化他们开展市场营销方面的动手能力。具体方式包括：

(1)依托我校众多的研究机构与教学实习基地，开展实践教学。经济与管理学院自成立起，建立起了14个教学实习基地，5个研究机构，学生学习期间到基地参观学习，锤炼经营管理实际操作能力。

(2)挂靠信息产业部、中国通信学会和西安高新技术产业开发区开展管理实践，并建立了长期稳定的科研和产业开发合作关系。学生参与产业链和高新科技区的管理实践，从而获得丰富通信企业管理与信息产品营销的经验。

(3)案例式教学：归纳出“说明类案例”和“决策类案例”等2中不同案例形式，供学生学习思考。另外，还学习美国哈佛大学商学院的经验，鼓励教师和学生自己动手采集和整理案例。通过这些具有代表性的通信产品营销案例使理论知识鲜活化、生动化、简明化。

3.3 研究性教学

通过改革教学方法、鼓励学生参与教师相关科研课题、承担大学生创新基金项目、成立兴趣研究小组活动，形成以兴趣为纽带、以课题为支撑、以创新为目的的研究性教学机制，培养学生创新能力。团队设计出“导引课程”+ “创业竞赛”+ “企业实习”相结合的学生创新创业能力培养方案，取得良好教学效果。在研究性教学具体教学方式方法上，主要有：第一，四段式教学法：即采用“小案例导入—理论分析—学生讲评—教师总结”四段式教学模式，该模式目前已经成为同学们系统了解贸易与营销学理论与实践的最受欢迎的教学方法之一；第二，参与式教学：主要针对传统灌输式教学形式只重视教师教学积极性而忽略学生学习积极性缺陷，强调同时调动教师和学生两方面的积极性，通过学生全程参与教学过程激发学生的学习热情。

4 实践性教学特色

4.1 “两段式”、“双平台”和“双师制”教学体系

团队经过多年摸索，建立了学生综合能力培养的“两段式”教学培养过程和“双平台，多方向”本科应用型人才培养模式，即课堂教学分为两段式：教学段和实习段。能力培养分为双平台：以学校为主的教学平台和以企业为主的实践平台。能力培养提倡多方向：针对社会需要和学生兴趣实行个性化教学，培养不同能力的农产品贸易和营销管理人才。

在实习教学上，采取团队老师和企业导师的双师制，有效地提高了学生的学术能力和实践操作能力。

4.2 “课堂教学、课外科技活动、社会实践三位一体”实践创新教育体系

在课堂教学上，注重学生学习方法和科学精神培养。广泛运用启发式、讨论式、案例式等教学方法，努力引导学生积极思考、主动学习，着力培养学生科学学习方法，引导学生从记忆型、模仿型学习向思考型、研究型学习转变。在课外，通过开展课外学术、科技竞赛活动、创建各类创新创业基地、吸收学生参加教师科研等多种形式，引导、组织本科生参加各种创新创业类的实践活动，提升学生创新精神和实践能力。结合课程内容，带领学生深入通信类企业，指导学生实际从事企业调研、市场调研、营销策划等活动，有效提高了学生的实践动手能力和创新意识。

5 资源建设特色

构建了“资料数据库+实验室+实习基地”三位一体的教学资源。

5.1 资料数据库

收集了大量研究成果与教学资料，制作了多媒体课件，建立起资料丰富市场营销系列课程资源库，包括图书、期刊、多媒体课件、研究报告、数据光盘、实物媒介等，其中，累积了大量电子文件形式高质量学术论文，购买了教学类电子音像制品上百套。

5.2 实验室

已经建成由现代商务实验室、电话调查系统实验室、信息产业系统仿真实验室和ERP实验中心组成的信息产品营销与商务实验中心。实验中心面积1720多平方米，拥有12个实验室和多套用于模拟实战教学的市场营销管理及贸易模拟软件，如SIMMARKETING、SIM-TRADE、ERP、SPSS和金融模拟与北森人力资源测评系统等专业教学软件和沙盘。

(1)具有行业应用特色的“信息产业经济系统仿真实验室”；(2)专业实验室，包括：现代商务实验室；电话调查系统实验室；人力资源管理实验室；现代物流实验室；会计手工实验室等。(3)ERP实验中心，下辖“ERP沙盘实验室”、“ERP软件实验室”；(4) SAP大学联盟实验室；(5) 管理信息系统实验中心，下辖“管理信息系统实验室”、“统计分析与建模实验室”。

5.3 实习基地

在陕西移动公司、西安市邮政局、陕西省电信分公司、陕西联通分公司、陕西网通公司、陕西省邮政局、山西邮政局、西安高新技术产业开发区管委会、用友软件公司西北分公司、西安科特勒管理咨询有限公司、陕西合力大学生实训基地、金堆城钼业公司进出口公司、大学生创新创业实习基地(校内)建立了课程教学和课外实践的校内外基地。实习基地建设中，重视对实习基地的案例研究并将这些研究制成案例供学生学习和参考。

[1] 欧晓华,王慧,张鸿.基于社会实践的市场营销专业人才培养模式研究[J].西安财经学院学报,2007(10).

[2] 欧晓华,王慧,张鸿.项目管理在市场营销教学中的应用[J].管理工程学报,2005(10).

[3] 欧晓华,王慧,张鸿.西安邮电大学市场营销专业建设特色和优势分析[J].西安邮电大学学报,2008(2).