个人商圈时代
2013-08-07庄帅
IT经理世界 2013年14期
关键词:服务
庄帅
在传统零售业一直有商圈一说,商圈由核心商业圈、次级商业圈和边缘商业圈构成。核心商业圈是离商店最近、顾客密度最高的地方,约占商店顾客的50%~80%。次级商圈是指位于核心商圈外围的商圈,辐射半径范围一般在3~5公里左右,次级商圈内15%~25%的消费将在本商业区内实现,即商业物业将能吸引次级商圈全部日常生活消费总量的15%~25%。本商圈内顾客较为分散。边缘商业圈是处于商圈的最外缘,辐射商圈内会有5%~10%的消费在本商业区内实现,商圈内拥有的顾客最少,而且最为分散。美国沃尔玛有个经典的“五公里死亡圈”之说,即在沃尔玛开店的五公里范围内,小超市、杂货店等竞争对手难以存活。
在互联网时代,商圈的概念逐渐淡化,圈子虽然在互联网逐步形成,但互联网的圈子在近20年的时间里并不能很好地带来规模化的销量,于是出现了电商平台。这些电商平台通过各种营销方式大批量触及目标消费群,并通过网站、服务体验和商品、类目运营使得用户形成习惯,沉淀在像淘宝、京东、当当这些电商平台上。在用户形成消费习惯这个过程中,价格战成为最常见的手段,这是一场流量和资金规模的比拼,随着竞争的加剧,资金规模不足和运营能力不强的网站纷纷倒闭,电商平台逐渐形成寡头竞争。在这样的背景下,大数据同时浮出水面,所有分析均基于数据本身,用数据来描述消费者及其消费行为。传统零售业用于商圈服务的方法变得不再有效,它们进军互联网几乎需要从头开始。……
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