郭敏

(河北广播电视大学，河北 石家庄 050071)



基于SNS的网络交互模式研究

郭敏

(河北广播电视大学，河北 石家庄 050071)

SNS(Social Networking Service)即社会性网络服务，是指以网络的形式对个人社交网络的呈现。同时也是用于帮助人们建立并扩大社交网络的互联网应用服务。基于SNS的个性化与深度交互相结合为网络学习与交互带来了新的启示。以学习资源为中心，教师和学习者为主体，交互信息流为纽带，构建基于SNS的交互模式。随着交互信息流量的增大，交互范围的扩张，在促进师生交互的同时，学习者协作交互、资源分享，完成知识的重构和创新。

SNS；教学资源；网络交互；模式

一、SNS(社会性网络服务)概述

SNS(Social Networking Service)直译为社会性网络服务，是指以网络的形式对个人社交网络的呈现,同时也是用于帮助人们建立并扩大社交网络的互联网应用服务。SNS的理论依据来源于哈佛大学心理学教授Stanley Milgram于1967年创立的“六度分隔”理论，即“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个”。依据这种理论，研究者创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“朋友的朋友”来进行网络社交拓展，从而形成一个大型的社会化网络。

Web2.0是相对Web1.0而言的新兴互联网应用统称。Web2.0 更注重与用户的交互作用。用户既是网络内容的使用者，也是网络内容的发起者、创建者。冲浪者与波浪制造者成为了Web2.0时代网络用户的双重身份。在Web 2.0时代，SNS让我们实现了从虚拟网络向实名网络的转变。近几年来，SNS在Facebook、MySpace、YouTube等网站的影响下发展迅速。当前的SNS网站融合了Web2.0中Blog、Podcast、Wiki等一系列特点和优势，成为集文本、音视频为一体的综合型媒体，同时SNS网站还原了人际传播中的多向互动和反馈的特征。在国内，最著名的人人网、开心网等为网民提供大型社交的SNS网站，给不同身份、不同背景的人提供了一个全新的互动交流平台。在这个大型社交平台中，用户在已有的社交圈基础上，不断扩大社交范围，极大地提高了用户之间的交流效率和效果。网站通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富且高效的用户交流互动平台。SNS潜入我们的生活，成为现代人社交不可或缺的一部分。

二、SNS在网络学习中应用的研究现状

以SNS为代表的Web2.0时代的来临，极大地改变了人们对于互联网的原有认识，在促进更多的网络交互的同时，也逐渐影响着网络环境下学习者的学习和交互方式。一些学者敏锐地注意到SNS在促进网络教育方面的优势，已经开展了相关的研究：孙峻(2011)认为， SNS社区空间的兴起和3G电信网的普及为加强师生、学生之间联系，提高函授辅导质量提供了很好的平台。蔡晓平、龚映红(2012)认为：SNS是用于帮助人们建立社交网络的互联网应用服务，从教育教学的角度来说，SNS网站能为师生构建学习交流的新平台。朱凤莉(2010)认为：基于Web2.0技术的SNS迅速发展和应用已经深深影响了当代大学生的学习、生活甚至思维方式。赵国安(2011)认为，借助SNS技术提高学习的兴趣，进而改善远程教育的交互，还可应用于日常的辅助教学、培训等领域。

通过对SNS技术在网络教育方面的文献进行进一步检索发现，主要研究方向包括：SNS相关概念及特点的介绍；分析利用SNS技术优势，在推动网络教育方面的构想；SNS技术在推动校园网络文化建设方面的研究；SNS在促进网络学习社区建设方面的构想和研究等。

三、SNS对于促进网络交互的优势

1.注册实名制，保证网络学习环境的维护和发展

传统网络学习环境中，通常没有硬性实名制注册的要求，学习者使用虚拟或者虚构身份的情况较为普遍。因此，在学习、交流与交互过程中，导致学习成员之间缺乏信任感、归属感和安全感，渐渐缺少交流互动的积极性与热情，从而在一定程度上影响了网络学习的效果；另一方面，使用虚拟身份和用户名，部分学习者为了宣泄或表达自己的不满情绪，发表或使用不健康、不积极的言论内容，缺少了对学习者行为的约束和监督机制。在构建基于SNS的网络学习环境中，学习者采用实名注册，依据现实中的社会关系构建成员关系(例如，属于哪一届、什么专业、哪个班级等)，而学习者的现实社会关系也可以通过基于SNS的网络环境来进一步扩大。另外，真实的身份能约束学习者的个人行为规范，使学习者时刻注意自身的言行举止，从而获得在现实社会中相同的归属感和安全感，保证网络学习环境的有效维持和发展，同时对于净化网络环境，自觉文明上网也起到积极的促进作用。

2.信息主动推送机制完善网络信息传播模式

在Web1.0时代，用户主要通过搜索引擎查找、搜索信息和数据。通常情况下，用户需要进行搜索、筛选、阅读、再次筛选等多个步骤之后，才能得到需要的信息。这是一种典型的Web1.0时代的互联网信息传播机制。在这种机制下，信息需要被搜索并发现，之后才能实现信息的传播。而SNS推行的是一种信息主动推送机制，在这种机制下，用户不需要主动进行查找和搜索，而是在系统对用户信息和状态进行分析的前提下，主动搜索并查找与其状态匹配的信息和数据，并将其主动呈现给用户，如图1所示。这种基于SNS的信息主动推送机制是对传统的网络信息传播方式的彻底变革。在网络环境下，学习者之间、学习者与教师之间存在着天然的、互助的朋友关系。借助这样的信赖、互助关系，将信息主动推送机制应用到网络学习和交互中，对于完善网络学习环境下的信息传播机制，必将起到积极的促进作用。

图1 基于SNS的信息主动推送方式

3.降低学习孤独感，增强学习者参与交互的积极性

学习环境和氛围是影响学习效果特别是远程学习效果重要的因素之一。在网络学习环境中，海量的学习资源，已经使学习者感到困惑和迷茫，时空分离的客观条件使学习者孤独感增强：我该做点什么？学什么，怎么学？其他同伴在做什么？基于SNS技术的网络学习环境能够出色地解决这个问题：SNS社区具有记录学习活动的功能，系统记录并发布成员的最新学习活动和学习状态，朋友之间可以第一时间看到其最新动作，从而影响好友，好友的好友，以及志同道合者(有共同爱好、兴趣或者学习需求、学习目标的成员)。基于SNS的网络平台能够记录每一位注册会员(包括教师和学习者)的行为及行为发生的时间，如何时注册、何时登录、发起过哪些讨论、讨论主题是什么、上传过哪些信息、浏览过哪些主题等信息都会在网站中记录保存。用户进入网站时可以在第一时间了解教师的最新辅导资讯，了解其他学习者的最新学习状态，查看学习主题和讨论活动，查看学习者的在线活动。在这样的学习环境和氛围中，学习者能够充分感受到教师和其他同伴的存在，对于减少由于时空隔离带来的学习孤独感，调动学习积极性有着不可忽视的作用。

4.多种灵活便捷的网络交互方式，增加交互的广度与深度

SNS网站在传统网站的基础上，提供了多种及时有效地协作交互的功能，为学习者创造了更加及时、便捷、灵活的互动方式，如Blog、维基(Wiki)、WebIM(基于网页的即时通讯)、状态更新、话题、主题活动等。除了这些，SNS网站还提供灵活的主题分组功能，同一群组的参与者，关注同一主题的内容，容易形成群体互动。而被关注的信息会通过朋友、粉丝、或关注者主动传播开去，迅速形成一种群体影响力，其交互效果远远超过了传统的互动方法。

四、基于SNS的以教学资源为中心的网络交互模式

通过以上分析，可以看到基于SNS的交互不仅能够为成员(教师和学习者)提供个性化的个人交互空间，还可以提供进行群体互动的公共交互空间。在以信息主动推送机制为基础的多种交互功能的支持下，最大程度降低了学习者的学习孤独感，增加了网络学习环境下学习者之间以及学习者与教师之间互动的广度与深度。

在传统网络平台的交互过程中，教师和学习者处于不平等的位置，其交互过程通常缺乏对学习者的个性化支持：成员之间的学习讨论和交流只是围绕着单一的问题或者资源；只有教师才能够发起主题活动，也只有教师能够发布、上传学习资源。因此，在这样的交互平台中，学习者往往处于被动的位置，难以拓展有助于学习的交互。构建基于SNS的交互模式是在真正实现教师、学习者平等的前提下，建立的以教学资源为中心、以成员为主体的学习交互模式。

以教学资源为中心是该模式的基础。教学资源是一切教学活动的基础，也是教师与学习者进行交流互动的素材来源。没有教学资源，学习者不可能进行第一阶段的学习，更不可能提出这样或者那样的问题，也不会参与到与之相关的教学主题活动中来，更不会发起相关的主题活动或讨论。对教师而言，教学资源既是教学的基础，也是开展各类教学活动的重要佐证和依据。因此，可以说没有教学资源，就没有整个交互模式。以教学资源为中心，以成员(教师和学习者)为主体，以交互信息流为纽带，构建的基于SNS的交互模式中，教师或学习者都可以通过发布、浏览或下载的方式与学习资源进行交互。然后，以一定的学习资源为基础，围绕各类教学资源和学习资源，每一个成员(教师和学习者)都可以发起各种主题教学活动，同时也可以自由参与其中的讨论和交流，这样就形成了围绕教学资源进行的基于活动的交互信息流；另一方面，成员在与学习资源和教学活动的交互中也可以提出或解决在学习过程中的各种问题，这就形成了基于问题的交互信息流。在基于SNS的交互模式中，成员从自我需求出发，可以随时通过学习资源、教学活动和疑难问题这三条主线与其他成员建立交互信息流，三条主线中的信息流又可以分为若干子主题、子信息流，而这些问题、资源和活动又能够不断吸引到更多的成员加入其中，从而形成能够不断扩大和延伸的交互群体。交互信息流贯穿整个网络学习过程。随着交互信息流量的增大，继而交互的范围不断扩张，而不断扩张的交互范围又会带来更大流量的交互信息。

[1]李肖锋，张龙革.基于SNS的网络学习社区模型建构研究[J].高教研究与实践, 2011,(3).

[2]孙峻.借助SNS空间社区提高函授的辅导质量[J].继续教育,2011,(6).

[3]赵国安.社交网的远程学习应用研究[J].北京邮电大学学报(社会科学版)，2011,(4).

[4]蔡晓平，龚映红.基于SNS的教育传播模式之社会网络分析[J].中国电化教育,2012,(5).

Research of Network Interactive Mode Based on SNS

GUO Min

(Hebei Radio & TV University, Shijiazhuang, Hebei 050071, China)

SNS (Social Networking Service) is a social network service to realize personal social network, which is also used to help people establish and expand the social network of Internet application services. Combination of SNS-based personalization and deep interaction brings a new revelation on network learning and interaction. SNS-based interactive mode can be established with learning resources as the center, teachers and learners as subject, interactive information flow as a link. As the interactive flow of information increases, the interaction range expands, learners’ collaborative interaction, resource sharing, the completion of the reconstruction of knowledge and innovation are realized through promoting the teacher-student interaction.

SNS；teaching resources；network interaction; mode

2013-01-11

2012年度河北省人力资源与社会保证研究课题《基于职业能力培养的高职院校教学资源建设研究》(JRS-2012-3035)； 2012年度河北广播电视大学校级课题《计算机专业课程教学与信息技术整合的研究》(2012D020)； 2012年度河北省社会科学基金项目《基于布迪厄场域理论的远程学习环境的研究与应用》(HB12JY059)

郭敏(1979-)，女，山西沁县人，工学硕士，讲师，主要从事计算机教育与远程教育研究。

TP393.08

A

1008-469X(2013)02-0087-03