崔峻

摘 要：《公民道德建设实施纲要》中将道德建设总结为爱国守法、明礼诚信等内容。诚信，既是个人道德行为的准则，也是企业经营行为的基本道德规范。当今许多企业诚信缺失的事件层出不穷，这反映出社会主义市场经济的不完善等诸多问题。企业市场营销缺失诚信的行为不仅会使消费者受到人身、财产利益的损害，而且也会制约企业本身的发展。

关键词：市场营销；诚信教育；道德监督；诚信危机；法律体系

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）32-0012-02

1 我国企业市场营销信用现状分析

①假冒伪劣产品现象严重。据全国质量技术监督局的统计，全国产品的合格率仅为百分之七十五，特别是一些中小企业的产品质量问题更为严重。产品质量的诚信缺失，损害了消费者的合法权益，严重影响了社会主义市场经济的正常市场秩序，破坏了良好的社会风气，更有甚者，有的假冒伪劣产品会对消费者的生命、健康构成严重的威胁。

②价格波动起伏频繁、巨大。有些企业使用价格作为其敛财的工具，要么哄抬物价，要么纷纷杀价，使消费者由于价格波动起伏过于频繁、落差巨大，而不知道怎么去挑选商品，更不知道何时购买商品。有的垄断行业还利用自身的行业优势乱收费，而消费者对此却束手无策，一些商家在营销中所暴露的价格水分让消费者膛目结舌。

③虚假广告欺瞒消费者。广告是企业市场营销的必要手段，在企业营销策划中占据着重要的位置。……