姜 黎 杨美英

优质护理对老年健康促进的体会

姜 黎 杨美英

目的通过优质护理服务提高老年人生活质量。方法采用多项护理措施为老人服务。结果老人及家属给予认可，满意率提高。结论优质护理服务的开展利于老人身体康健，心情愉悦。

优质护理；老年健康；满意度

随着优质护理服务示范工程活动在各极各类医院的广泛开展，它所带来的健康效益也日渐彰显。优质护理成为提高医院服务质量的重要组成部分[1]。护士回归本位，强化基础护理，在为患者提供全方面护理服务的同时，还应促进早日康复，降低医院耗费，从思想观念和医疗行为上，做到以患者为中心，达到整体上提升护理服务水平的目的。2010年4月起，我院响应卫生部号召开始推行优护活动。作为一个较为特殊的科室，非住院患者却同样需要优质护理服务的老年养护中心，我科于2011年10月开始正式启动优质护理服务，收到满意效果。

1 临床资料

选自2010年护理的公寓入住老人共62例，其中男34例，女28例，年龄60～70岁15例，70～80岁36例，80～90岁8例，90岁以上3例。其中能完成简单生活28例，半自理12例，完全不能自理（瘫痪）22例。护理队伍：护士长1名，主管护师2名，护师1名，护理员15名。

2 人员培训

组织护理人员认真学习优护的具体内涵，并将其与老年护理相结合，从护理观念、护理措施、效果评价、工作改进等方面制订出适于本科的各项制度，并逐一落实。分出各层次责任护士1名，给予老人基础、安全、心理、饮食等多项护理服务。……