黄飞秀

人文关怀在少数民族地区医院儿科护理中应用的策略

黄飞秀

目的探讨人文关怀在儿科护理中的临床应用。方法我院于2010年2月开始于儿科实施人文关怀护理。以2010年8月～2012年8月于我院儿科就诊的109例患儿为观察组，另选取2008年2月～2010年2月于我院儿科就诊的110例患儿为对照组。比较两组患儿家长对护理服务的满意情况及投诉情况。结果观察组109例患儿家长中对护理服务非常满意者共67例，占61.5%，明显高于对照组38.2%（42/110）（χ2=11.88，P＜0.01）。观察组患儿家长投诉率明显低于对照组（χ2=3.94，P＜0.05）。结论人文关怀提高了患儿家长对护理服务的满意度并减少了投诉率，是一种有效的儿科护理方法与模式，值得临床进一步应用推广。

人文关怀；儿科；护理

护理工作人员越来越认识到“生物-社会-心理”的医学模式是现代医疗中人文关怀的重要标志，该模式反应了现代医学的发展轨迹，正是在该模式的推动下，护理学也有了长足的发展[1]。因此，人们认识到整体化、人性化的护理模式的必要性，同时现代各个医院也大力推进适合社会发展的新型护理模式。我院为了使儿科护理更加整体化、人性化，将人文关怀引入到了护理工作中，并取得的显著的效果，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料以2010年8月～2012年8月于我院儿科就诊的109例患儿为观察组，另选取2008年2月～2010年2月于我院儿科就诊的110例患儿为对照组。观察组患儿中男67例，女42例；年龄2～12岁，平均（8.3±2.1）岁。对照组患儿中男69例，女41例；年龄2～14岁，平均（8.6±2.4）岁。两组患儿均为安瑶族，且一般资料无统计学差异（P＞0.05）。……