张咏梅

（河南省商丘市第一人民医院神经外科一病区，河南 商丘 476000）

分级护理质量对护理纠纷的影响与护理干预

张咏梅

（河南省商丘市第一人民医院神经外科一病区，河南 商丘 476000）

目的研究探讨分级护理质量对护理纠纷的影响，并进行护理干预。方法将528例患者随机分为两组进行护理研究，对照组患者由主治医师根据患者病情的轻重程度确定护理等级进行分级护理，观察组患者由主治医师根据患者病情的轻重程度确定护理等级进行分级护理并针对患者的症状、心理和情绪变化情况等具体情况给予患者护理干预措施；对两组患者的治疗过程中所出现的护理纠纷进行比较分析，两组患者就诊时情绪、血气分析、年龄、性别以及文化程度比较无统计学意义（P＞0.05），护理人员在护理技术上无明显差异，比较无统计学意义（P＞0.05）。结果观察组患者共发生23例护理纠纷，总纠纷率为8.71%；对照组患者共发生39例护理纠纷，总纠纷率为14.77%；两组患者比较，观察组患者发生护理纠纷率明显低于对照组患者的护理纠纷率，差异显著，比较有统计学意义，P＜0.05。结论分级护理制度结合相应的护理干预，可提高分级护理质量，从而降低护理纠纷的发生率，值得临床推广应用。

分级护理质量；护理纠纷；护理干预

随着当今社会的飞速发展，人们的生活水平得到很大的提高，法律意识也逐渐增强，人们由于社会媒体对医护纠纷的报道所产生的疑虑[1]，从而对医院的护理质量的要求也越来越严格，一旦患者出现不满，就极易引发护患纠纷。……