樊斌

“集成银行”就是集成金融产品、渠道、客户关系管理和联盟合作等要素，延伸业务领域和服务链条，实现由传统单一的产品服务向一揽子综合金融服务升级。

一、打造“集成银行”的重要意义

（一）打造“集成银行”是增强商业银行综合竞争力的重要环节。目前，国内商业银行与现代商业银行高水准的综合竞争力要求相比，还具有很大的差距。同时，从目前影响各商业银行综合竞争力的诸因素看，还具有很大的提升空间。通过打造“集成银行”，可以改善商业银行内部的资源配置，放大资源配置的效能，从而更有效地增强商业银行的综合竞争力，更有力地促进商业银行跨越式的快速、优质、高效发展。

（二）打造“集成银行”是提高商业银行经营效益的重要手段。目前国有商业银行的资产收益率和人均利润水平，无论是与国内其他商业银行比，还是与外资商业银行比，都还存在着很大的差距。深究差距的成因，主要有如下两个原因：一是经营集约程度低；二是部门之间联系松散，联动程度低。通过打造“集成银行”，可以将国有商业银行的各种资源，从低效高险的领域向高效低效的领域转移，或在同一个领域将两个或两个以上的资源集合成为一个有机整体，放大效能，建立功能上“1+1>2”的机制，来推动业务经营质量和效率的提高，以更有效地提高国有商业银行发展的经济效益。

（三）打造“集成银行”是加速商业银行业务发展的重要渠道。当下，一方面商业银行受制于服务渠道的限制，无法满足客户的所有业务需求，另一方面受制于一线人手紧张、人员老化的影响，商业银行无法大力拓展网点以满足客户需求，这两个方面的因素限制了商业银行的业务发展。……