汪蒙蒙

【摘要】本文通过对人力资源管理中激励机制特点及其重要作用进行阐述分析，探讨了电信企业人力资源管理中运用激励机制的难点和问题，并对激励机制在人力资源管理中运用的有效途径进行思考分析，应建立健全企业激励机制，合理运用多种激励手段，增强以人为本的管理理念，根据员工个体差异建立差别激励，增进情感激励，合理实施奖惩原则，充分发挥企业文化激励作用，促进激励机制在电信部门人力资源管理运用中发挥最大效力。

【关键词】电信企业；人力资源管理；激励机制；运用

【中图分类号】F272.92 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5158（2013）01—0414-01

引言

当前，电信企业为避免人才流失严重，形成了以吸引和留住优秀人才为目的的激励机制，采用物质激励和精神激励为一体的激励模式和手段，鼓励员工开拓创新和积极探索，加强员工对工作行为实际效果的认识，有效的运用激励机制提高电信企业人力资源管理工作效益。

1 人力资源激励机制的特点和作用

在企业内外部条件能力范围内，采取各种措施和规章制度指制定出一套理性化激励机制，分为外在和内在两种激励机制，外在激励机制包括薪金、职工福利激励因素，企业内部对职工的激励主要体现在物质激励方面；内在激励则以精神上的满足来强化个人行为，包括目标、情感激励因素，体现在多种鼓励形式上。企业激励机制应具有公平性、针对性、及时性和一致性等特点，其中坚持在企业利益面前，要坚持上下层奖惩的公平公正和一视同仁，这是有效实施激励机制的最基本原则；首先要让员工明确企业的共同目标，建立激励机制可刺激员工更加明了自己的岗位职责和义务，努力为企业目标奋斗；在对员工实施奖惩时，都要保证在实事求是的基础上有针对性的开展物质或精神激励；而且要对员工的成就及时进行反馈和绩效考核，并及时给予员工物质或精神上的鼓励与鞭策。

科学有效的激励机制能充分发掘企业在职员工内在潜能，提高员工创造性和自身素质、革新精神理念；通过各种优惠政策、丰福利厚待遇和快捷晋升措施等吸引优秀人才；把能否培养和留住优秀人才的能力放在与财务指标同等地位；并通过激励制度的合理开展为员工创设一种良性竞争环境和竞争机制，员工变环境压力为努力工作的动力。因此，激励机制运用的好坏在一定程度上决定着企业的兴衰，企业建立完善的激励机制直接影响到其生存与发展，是现代企业内部普遍采用的一种有效促进手段，客观、公正、合理的报偿员工为企业做出的贡献，让员工充分体验到由晋升等奖励带来的自我价值实现感和被尊重感，既有利于企业发展，又满足的员工从中得到的经济或心理上的需求，从而激发起每个员工的积极性和创造性。

2 电信企业人力资源管理中运用激励机制的难点

电信企业作为国家特大型企业集团，正经历着由电信业向信息服务业的转变，必须打造一支与其发展相适应的员工队伍，充分调动员工积极性和创造性，使整个企业高效、协调、健康运转，才能实现企业的战略化转型。近年来，南阳电信分公司不断进行现有分配制度改革，对员工实行物质激励和目标、成就、晋升、关怀等方面的精神激励，加强企业文化氛围创设，培养员工对企业的认同感和归属感等，均取得了一定的成效。但当前企业激励效果还远未达到期望目标，还存在着多方面的不足，主要表现为：

2.1 激励机制尚不健全

主要表现在企业人才引进机制不科学、薪酬激励机制欠缺、培训激励机制不完善等，在进行招聘时招聘要求不明确，对新进员工的后期培训目标模糊等，无法利用健全的激励机制吸引招收并留住高素质水平的复合型人才。

2.2 激励形式和手段单一

电信公司当前所采用的激励形式多以工资、奖金和年薪制等为主的物质激励，激励力度片面，忽略了员工精神方面的鼓励和肯定，导致一部分员工不能建立起高度的荣誉感和忠诚度，缺乏对工作的热情。而且激励手段存在大众化，不能针对一个人或一个团体或一件事进行个性化奖励，导致激励手段千篇一律，产生的影响和效果却不同。

2.3 绩效考核制度不科学

电信公司员工绩效考核机制还不健全，缺乏规范化、定量化的绩效考核体系，考核指标模糊，没有具体的针对性，可信度不强；考核机制适用性差，考核与员工升职严重脱节，导致企业员工积极性不高。

2.4 企业文化亟待加强

电信部门企业文化建设意识还较薄弱，人力资源管理中企业文化建设体系有待健全和完善；企业员工缺乏良好的工作氛围，无法形成共同价值观，对企业的主人翁意识较低，一些优秀人才得不到更好的施展，这些都成为制约企业人力资源管理的瓶颈。

3 加强激励机制在人力资源管理中运用的有效途径

在信息时代电信企业人力资源管理中，应建立健全企业激励机制，合理运用多种激励手段，不断推动企业向着和谐健康方向快速发展，并采取多种有效措施促进激励机制在电信部门的运用。

3.1 增强以人为本的管理理念

电信企业要利用国企优势，发挥企业内领导组织作用和能力，科学运用激励技巧，不断从物质和精神上关心每一个员工，有针对性的运用激励措施，使管理层、技术层以及基层人员在获取物质激励的同时，根据不同员工增加精神激励因素，充分肯定每个员工的岗位能力和发展潜力，通过激发员工成就感和荣誉感来实现企业人力资源效益的最大化；并不断将员工发展意愿融入公司发展战略规划，以员工的成长带动企业的长久发展。

3.2 根据员工个体差异建立差别激励

电信企业为技术密集型行业，各部门对员工素质和技术要求不同，因此企业员工之间存在着很大的个体差异。一些学历较高、技术较精的员工日常工作中更注重自我价值的实现，往往偏重于对体现价值的物质利益方面的奖励以及精神方面的需求，相应对工作环境、兴趣爱好和工作条件等要求较多；但一部分学历和能力相对较低的人更迫切于对提高自身素质的需求，如给予更多的学习、培训机会等；由于员工职务不同，管理者与普通员工的需求也有所不同，管理者对能力认同的精神激励更多些，而一般员工更需要企业对其倾注更多的关怀。所以，企业内部建立激励机制时必须要根据员工个体差异制定差别激励，只有完善的激励机制才能最大程度的发挥企业激励机制的激励效力。

3.3 增进情感激励

注重企业员工的内心世界和精神需求，遵循员工的情感可塑性、稳定性和倾向性等增进企业员工情感激励措施，树立员工利益无小事的管理观念，建立良好的沟通渠道，加强管理者与员工之间的思想交流和感情沟通，多倾听基层职工的意见和心声，进而增进对基层员工的了解并获得群体的信任，平息部分员工的消极情绪，激发员工工作积极性和创造性，共同营造团结向上、和谐互助的工作氛围。这种情感激励往往事半功倍，达到意想不到的激励效果。

3.4 合理实施奖惩原则

企业在对优秀员工进行奖励时，也会对工作懈怠人员一定的惩罚，这种惩罚实际上可看作是一种负面激励，要做到合理赏、合情罚，赏罚分明，实施公平、公正原则，“奖”要使员工薪酬与工作绩效挂钩，而“惩”要达到惩前毖后作用；“奖惩”激励工作应坚持人人平等原则，无论是企业高层管理者还是一般职员，都要对其优秀业绩进行肯定并给予报酬等激励，针对违规行为要主动接受企业管理惩罚，视其情节作出准确判断，真正将奖惩机制落实到实处。建立绩效考评制度，以科学的绩效考评制度保证考核结果的客观公正，贯彻按劳分配原则，合理实施奖惩激励机制。

参考文献

[1]李仁杰，吴聪聪.论人力资源管理中激励机制的应用[J].中国国贸.2012（6）