Lucy Marcus 郭旦旦

在当今的互联世界中，消费者和股东对企业行为的要求越来越高，面对民主化、生态系统、董事会多元化等新趋势，董事会应当确保企业能够满足外界的期待

董事会和领导层的丑闻就是商界的伊索寓言，警示我们当公司被权力、金钱和自负迷住双眼的时候，会出现多么可怕的后果，而伦理和消费者、股东的权益又会遭到怎样的践踏。

从日本的奥林巴斯到硅谷的脸谱、雅虎和惠普，公司来自地球的每个角落，话题也千变万化；各大媒体均以头条报道，版面之大前所未有，而且照目前的形势来看，这种情况还将持续。我们不能把这些事情只当作八卦新闻一样看热闹。以前，公众对公司的很多方面都没有关注的意识，但在当今的互联世界中，消费者和股东对企业行为的要求越来越高，董事会应当确保企业能够满足这些期待。

改变，从未如此强烈

在如今全球经济社会的转型中，公司董事会究竟发生了何种变化？

首当其冲的是透明度。全世界都在观察，在议论。信息传播自由而迅速，那些之前隐藏在黑暗角落里的事情再也不容易敷衍过去，或者被公关部门蒙混过关。信息的民主化使得任何人都可以得到相关的信息，并且有权传播。

其次是连通性。从阿拉伯政权动荡到“股东之春”，我们看到的是人与人之间的连通性在一步步加强。现在有一个共识：无论人们在哪里生活，他们都有同样的基本需求、愿望和欲望，也理应得到安全的工作环境和公平的薪资待遇。人们关心他们购买的商品是如何制造的，由谁制造的。自从去年的孟加拉国服装工厂的大火夺走了100名工人的生命，公众的这种意识日渐加强。消费者知道要喊出自己的声音，花钱买投票权。

全球市场也正在变化。像苹果和耐克这样的公司，都在生产国销售他们的产品。由于全球市场对生产国和消费国的区分如今越来越弱化，很多问题和消费者越来越相关。特别是在发展中国家开公司，这一切尤为复杂——对工资、安全生产和企业责任的规范很灵活，甚至可以说是不存在的。然而，做企业的目的不是进入一个国家，按照该国的最低要求来做；而是应当设立一个基本的道德标准，无论公司开到哪里，都永远遵守这样的道德标准。富士康和苹果的案例就说明了，公司不按道德标准和公平正义来做生意，就一定会跌入泥潭。同时，越来越多的大企业卷入腐败案中，例如美国零售商沃尔玛在墨西哥的贿赂丑闻，而SNC-Lavalin（加拿大最大的工程公司）前CEO也被逮捕。

生态系统同样显得愈发重要。如今的董事会不仅需要对投资者负责，还要对组织生态系统中的其他构成负责，包括员工、顾客、周围社区等。理解生态系统和公司在其中肩负的责任是重中之重。公司不仅要“生财”，还要注意“生财之道”——这种“生财之道”对周围社区的影响。英国石油公司在罗里达海湾的漏油事故，联合碳化物公司在博帕尔的毒气泄漏，富士康工厂发生的惨剧以及最近星巴克的偷税问题都足以让我们引以为戒。企业责任不只是一个形象标识或捐款了事。它是企业的核心业务之一，不是附属品或掩盖疤痕的“创可贴”。

最后是对董事会多元化的要求。越来越多的公众都认识到，在董事会，多元化并不是可做可不做的。健康的企业需要全面的多元化，多元化的思维、经验、知识、见地、观点和年龄段意味着董事会更能看到风险并提出有力的解决方案。这也是良性公司治理的基本原则。欧盟委员会已采取措施，通过立法来寻求解决这个问题。某些欧洲国家，包括意大利和法国在多元化问题上都有法定的标准。即使在法定标准尚未落实的地区，也都采取了一系列行动鼓励多元化。

直面问题，积极作为

对于这些变化，董事会应当如何回应呢？“非礼勿听，非礼勿视”行不通，作为董事会成员掩耳盗铃是没用的。董事会必须向外界征求全面和完整的信息。并且，董事会一旦意识到问题的存在，就要迅速果断地行动。

我们需要问问自己，我们的行为有没有违背规范？道德实践和全局思维有没有存在于组织的DNA中？某些思路妨不妨碍企业履行社会责任？某项政策有没有超出法律允许的范畴？这与每个部门都息息相关。能源、医药、银行、技术等部门都将受到影响，制造业、服务业，任何公司无不适用（比如富士康就要当心自己的采购）。在发展中国家开展业务的话，还要格外注意公平的薪资、体面的工作环境以及贿赂等问题。

作为董事会成员，我们需要审视自己，在公司事务中是主动还是被动？你可以踢皮球，把风险交给管控部门。但如果处于为公司长期生存考虑，我们必须面对尖锐的问题并确保自己交出的是令人满意的答案。

前几年，许多公司曝出的新闻一直是负面的。当然近年来，我们也看到了关于股东大会、高管薪酬、董事会多元化等方面的积极动向。在未来，也许可以看到积极、勇敢、正直和独立的作为，这也是公众期待的。

（作者系Marcus风投咨询CEO）