黄征宇

以管理信息化促进管理现代化、科学化，构建一个纵向贯穿企业管理层次、横向连接全面业务流程的现代烟草物流管理信息系统，对白沙物流而言，建立这样一个以低成本为目标的配送模式，是实现企业效益最大化、效率最高化、综合成本最低化的关键所在。

控制环节成本

早在2006年，白沙物流就全面实施了信息化管理战略，从管理理念人手，利用信息化对企业结构、管理制度进行变革，挖掘先进的管理理念，应用先进的信息化技术整合生产、经营和管理资源，形成了自己的一套信息化管理理念。

“信息化建设，不只体现在信息技术的先进与否，更体现在信息技术对物流工作各个环节的渗透和适用中。”白沙物流总经理姜新荣表示，在这一思路的指引下，白沙物流积极构建以现代烟草物流管理信息平台为核心的管理体系，以整合企业资源、提高工作效率。

在构建物流管理信息平台过程中，白沙物流突出流程精细化管理，形成了服务考评、成本管理、绩效考核、生产管理、安全管理、需求牵引、线路优化等七大子系统，从作业层、管理层和决策层三个方面，实现了对整个经营活动的管理和监控。

“也就是说，白沙物流建立的物流管理信息平台涵盖了物流运作过程中的全部业务，包括数字化仓储管理、自动化分拣管理、配送业务管理、配送线路优化、作业调度管理、中央监控、决策分析、成本核算等内容。”姜新荣说，现代物流信息技术的应用实现了工作的调度性管理、设备的定置化管理和工作流程的痕迹化管理。

在此基础上，白沙物流以客户为中心，构建了新型服务考评系统；以配送环节为控制点，构建了成本控制系统；以线路优化为基础，构建了需求牵引系统。这三大系统在提高工作效率和服务能力方面发挥了重要作用，有效提升了企业物流的整体水平。

而信息系统正是通过控制物流运行中的各个环节来达到控制总成本的目的。白沙物流认为，成本控制应从源头抓起，按照基于物流活动的成本要素进行成本分析，将成本细化到各个项目，做到从制度上严格监管，从技术上严格实施，控制每一个环节的成本。

姜新荣说，“最低的成本”是我们追求的目标，可以说，这也是我们与传统商业公司配送中心不同的理念。为此，白沙物流在原有配送系统的基础上，以满足自身需求为目的，通过自主创新，研发出集线路优化、GPS/GIS导航监控和配送业务分析为一体的需求牵引系统。该系统基于线路优化技术，根据当日订单需求量，按照配送区域内的客户、订单结构及货物量，以配送线路最优、装载率最高、费用最省为原则，确定每日送货线路、安排配送车辆、配送人员，合理分配卷烟销售淡季和旺季的出车量。通过淡旺季对送货车辆的调配，每年可减少送货成本近100万元，由此推动白沙物流向流程精细化管理时代迈进。

流程精细化管理

博科资讯在进行了长期全面调研之后提出，湖南白沙物流主要业务为仓储、运输、配送、信息加工、物流咨询和方案设计，在信息化管理系统中需具备完全支持卷烟配送服务，支持物流信息处理和广告宣传与品牌运作；支持同城配送阶段的物流服务，为烟草、日用消费品生产商或经销商提供仓储、配送、流通加工、物流信息处理等物流服务；在结构上支持烟草、日用消费品知名品牌企业、渠道零售商的物流服务，包括扩展物流业务范围；在结构上支持白沙物流向第四方物流发展；支持卷烟配送所采用的立体仓库、件分拣设备、高速分拣设备、中速分拣设备、电子货架等以及相应的拣货策略；支持白沙物流分支机构在地域和功能上的发展。

新的物流信息系统实现了用于多种客户的物流管理模式，单物流中心、单物流中心多仓库结构、多层组织多物流中心结构。可管理多种形式的仓库（平面无托盘、平面有托盘、货架仓库）；实现库位和货物的识别可条码化，可使用先进的无线通讯技术和激光识别条码技术，使仓库货物的进库、出库、装车、库存盘点、货物的库位调整、现场库位商品查询等数据实现实时双向传送，做到快速、准确、无纸化，大大提高效率、人为的出错率降到最低，从而降低了仓储的成本。

通过建立货主及货主客户的档案资料，对货主或货主客户提供满足货主要求的服务，为货主提供相关的统计分析。实现对需管控批号的商品的进出全过程进行批号跟踪，自动按出库商品的储位和存量进行拣货，可做人工调整；实现支持改包装、贴标牌、组装（BOM表）等流通加工的管理，对车辆的基本资料、使用情况、运行中发生的各种费用等进行全面的管理。

实现对空运、海运、铁路运输和公路运输的管理，在结构上支持多式联运；留有与GPS-GIS系统的接口。对不同的货主设定不同的物流计费策略。货主可通过Internet查询其托管货品的进、出、存数据和应付款数据。

由于实现了多种代收款方式（例如现金、银行代扣、银行卡等），可使用多种技术手段实现（例如无线POS等），与帐务系统集成，实现财务业务一体化，使用规则驱动的计费方法，解决国内复杂的计费方式。

在成本控制方面，使用ABC方法计算物流中心的成本（包括仓储成本和运输成本），完全支持多种行业（例如卷烟配送、冷链/乳业、日化行业、药业、连锁零售、方便食品、休闲食品、企业原辅料成品仓储/运输）的物流；实现对产品质量和物流服务质量进行管理，对物流中心的生产力进行全面量化评估，对物流中心使用的自动化设备提供全面支持；实现所有模块全面整合，结构上支持物流资源整合；分布式的部署、构件化的设计使信息化系统具有良好的可扩展性，与上下游通过开放、灵活的数据接口进行互通互连，对物流资源的整合提供良好信息化的基础。

新的信息系统对白沙物流的整个生产流程实现了精细化管理，高效率地完成仓储卸货、补货、分拣和配送等工作，对在生产环节中产生的各项费用、停机时间、维修时间进行全程监督和考核，梳理、完善、改进作业流程，做到流程最简、效率最高。同时，白沙物流采用量化分解后的指标作为评定效率的依据，推进全面效率管理。

全面效率管理以效率提升为核心导购，以全员参与为基础，以决策质量、运作模式、管理方法为主要改进点，通过自上而下和自下而上的运作方式，使全员能够及时发现和分析日常工作中存在的效率问题，并采取有效的改进措施，促进企业从粗放式管理向精细化管理转变，有效提升了企业的整体效率。由系统实施的最初的每小时30000条提高至每小时45000条，全面效率管理的实施大大提升了白沙物流的分拣效率。