蒋浩宇

摘要：本文详细阐述苏州人保财险工会在新的挑战下，通过创新的思维和新颖的举措初步摸索出保险公司工会履行工会职能和发挥工会作用的新路径。同时就发挥工会在促进公司发展中的加速器作用、在维护公司和谐中的稳定器作用和在企业文化建设中的助推器作用作了全面的诠释，将对保险公司的工会工作起到指导和推动作用。

关键词：保险公司；工会工作；方法；路径

随着保险主体的迅速增加和保险市场竞争的不断加剧，使得保险公司的经营面临许多挑战和员工思想面临许多不确定的因素，也使得保险公司的工会工作领域更加广泛，工作对象更加复杂，工作任务更加繁重。面对新的挑战，苏州人保财险工会统一思想、凝聚共识，增强工作主动性，在“组织健全、制度完善、维权到位、服务有力、作用明显、党委放心和员工信任”等方面下功夫，通过一系列创新的思维和新颖的举措来履行工会职能，初步探索出工会工作对公司经营活动保驾护航的新路径。

一、创新工会工作的尝试和实践

1.职代会集体协商积蓄和谐能量

2012年，苏州人保财险在公司的二届二次职代会上，代表们审议并以电子表决器无记名方式通过了《集体合同》、《工资专项集体合同》、《女职工保护专项集体合同》，开启了保险行业内工资集体协商制度的先河。在公司党委的大力支持下，职工方代表逐渐从“不敢谈”、“不会谈”，走向“谈什么”、“怎么谈”，并通过要约、协商、提交职代会审议通过、送达地方劳动部门审核等法定程序，合法合规的正式签订了第一份集体合同。工资集体协商制度诠释了工会保护职工合法权益和建立和谐稳定劳动关系所作出的努力，起到了发挥广大员工积极性和创造性，实现员工企业和谐共赢发展的促进作用。

2.职工之家激发员工内在活力

苏州人保财险的职工之家具有设施丰富、志愿管理、活动精彩和员工喜欢等独到的特点。内有职工读书站、电子阅览室、乒乓室、瑜伽室、桌球房、棋牌室和健身房等硬件设施，并实行了新员工义务服务的创新管理方式。公司会议室门口的长廊是摄影爱好者们最好的展示场地，员工的摄影作品吸引着客户和到公司参观学习的外部人员。在公司的院子里，员工们走过荷花飘香、紫藤搭顶的小径，可以在“开心农场”真实地体验播种与收获。职工之家中不仅有合唱团、烹饪兴趣爱好班、瑜伽兴趣班和太极拳兴趣班，而且有羽毛球、乒乓球、篮球、足球、桌球和编织手艺等多个兴趣小组，公司还为员工请来专家进行辅导和交流。

3.工会搭起爱与分担的桥梁

员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉，人民保险的企业文化始终离不开“爱与分担”的感动。员工关爱基金是江苏人保财险系统设立的员工救助基金，用于帮助因遭遇突发灾害和各种意外事故、伤残疾病等导致生活水平低于当地居民最低生活保障线标准的特困员工。在历次关爱基金募集行动中，苏州人保财险各级工会组织都大张旗鼓地举办募捐仪式，干部员工积极响应，募集金额逐年增加。同时工会做实做好扶贫帮困和五必访等具体事务，当员工和家庭遇到困难时，工会总是想方设法加以解决，使员工对“尊重”、“理解”和“关心”为核心的以人为本企业文化有了更加切身的感受。

4.荣誉指环倡导忠诚服务价值

2010年11月15日，苏州人保财险保费突破20亿元大关，在参加庆典的领导和嘉宾面前，公司领导首次向司龄超过25年的72位员工颁发了金质荣誉指环，感谢他们对人保事业的忠诚和辛勤付出。金质荣誉指环外圈镌刻着公司60年来的四次徽标演变，内侧则镌刻着被授予员工的姓名及入司年月。工会把颁发金质荣誉指环活动固化下来，在每年10月20日的司庆日上，当年司龄届满25年的员工们都会兴高采烈地聚在一起，接受公司领导授予的金质荣誉指环，共同回顾展望自己的职业生涯。这一份荣誉激励着老员工更加爱岗敬业，同时也令新员工心驰神往。

5.食堂引领幸福感工程

民以食为天，苏州人保财险的职工食堂自助餐品种丰富、味道鲜美。在400名员工的舌尖上，春有红烧酱汁肉、夏饮百合绿豆汤、秋尝太湖鱼头鲜，冬有点心杏仁酥；早上有馄饨、浇头面、豆浆和包子、粥，中午2大荤2小荤3素1个汤，外加季节水果和粗粮，晚上遇有员工加班，食堂免费提供馄饨和浇头面。食堂的番茄蛋汤、鲢鱼头汤、苹姑鸡汤、冬瓜咸肉汤、鸡鸭血汤和萝卜排骨汤更是舌尖上的食堂的点睛之笔。舌尖上的食堂推动着公司幸福感工程实事项目的前行，公司的工会工作正如一锅高蛋白、低脂肪，健脑益智的鲜美鱼头汤一样，丝丝入微地融入员工们的心坎中。

在公司党委的重视支持下，在工会工作者的全心投入下，苏州人保财险先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统模范职工之家”和“全国金融系统职代会制度建设示范单位”等荣誉，并且成为首家财产险保费突破30亿元的地市级保险公司。

二、创新工会工作的路径选择

1.发挥工会在促进公司发展中的加速器作用

一是30亿元保费对于公司发展来说既是辉煌的业绩，更是继续前进的动力。工会要组织员工在30亿元保费的基础上确立新的发展目标，发掘新的发展模式，寻找新的销售渠道，保持公司业务又好又快的发展，二是要适应公司改革后的新形势和对工会工作的新要求，将工作对象从少数经济困难的员工向全体员工转变，工作重点从扶危济困向推动制度建设和幸福感工程转变，工作模式从“碎片化”的单项活动向“体系化”的主题工作转变，工作方法从工会单独运作向各部门联合互动转变。通过有效整合各种资源达到充分发挥工会独特枢纽作用的目的。三是工会要围绕提升赢利能力抓业务竞赛、围绕提升综合服务能力抓服务竞赛、围绕提升创新发展能力抓自主创新竞赛、围绕提升员工队伍素质抓岗位技能竞赛，为解决车险理赔难和出单速度慢等突出问题寻找突破口。四是工会要围绕公司经营活动，全面开展建言献策活动并在内涵和实效上求得突破。在活动程序上，更加突出科学性和规范性；在评选导向上，更加突出创新性和效益性；在后续跟踪上，更加突出推广应用和取得实效。

2.发挥工会在维护公司和谐中的稳定器作用

一是工会要积极配合党政组织有效防范和化解劳动关系矛盾，主动融入到社会管理的大格局中，努力在维护员工队伍稳定和社会稳定中发挥稳定器的作用。二是要坚持以人为本，切实维护员工的合法权益，不断提升员工的幸福感和满意度。三是工会要与公司行政健全劳动关系沟通协商机制，继续推进和实施集体合同工作，按照“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，积极参与劳动争议和劳动矛盾的沟通协商，着力从源头上化解矛盾。四是工会要协助公司落实员工社会保险和福利计划，同时要尽力提高补充养老和补充医疗保险的保障水平，减少和消除职工因病致贫、因退（休）致贫现象，努力消除员工的后顾之忧。五是工会要推动公司关爱帮扶工作的制度化、常态化和精细化，充分发挥关爱基金和各类救助资金的作用，重点做好患重疾和因灾致困职工的救助工作。通过工会的“面对面，心贴心，实打实”的精神抚慰和心理关怀，增强员工的归属感，营造和谐稳定的氛围。

3.发挥工会在企业文化建设中的助推器作用

一是要完善职工代表大会制度，切实履行维护员工权益和发挥员工智慧，要把实施提升员工幸福感工程作为职工代表大会的重要议题和工会的主要任务，集思广益、群策群力，把幸福感工程落实到位。二是要大力弘扬“以人为本、和谐奋进”的企业文化，用“做人民满意的保险公司”的共同愿景和价值观将员工行为与公司发展目标统一起来。要为员工设计有吸引力的职业生涯规划，激发其创造热情和聪明才智。三是要通过创建学习型组织和争做知识型员工的活动载体， 在广大员工中引入新的学习理念和方法， 构建终身学习、全程学习和团队学习的机制， 加快员工队伍知识化的进程， 增强公司发展的后劲。四是要加大“幸福和谐职工之家”的软硬件投入和建设力度，积极组织开展员工喜闻乐见，参与度广的文化艺术体育活动，活跃员工业余生活，通过活动的开展，可以释放员工的精神压力，增强员工身体健康，增进相互间的沟通和了解，促进部门间的协作，提升公司凝聚力，促进公司的健康发展。

参考文献：

[1]符祝如：以理论创新引领工会工作创新发展[J].中国工运，2011.11.

[2]谢蕴宁：试论工会工作如何才能推动保险企业和谐发展[J].保险职业学院学报，2012.10.