中国银行电子银行部副总经理 王家业

最近几年电子商务和电子支付异军突起、高速发展，电子支付行业迎来了业务火爆、全民关注的黄金发展期。然而，在电子支付蓬勃发展的同时，支付的安全问题日益突出，包括电信诈骗、网络钓鱼、木马劫持、订单替换等等网络犯罪手段层出不穷，给消费者带来了巨大的安全威胁或者损失。近期媒体不断曝光的某些电子商务系统或者机构泄露网民个人敏感信息的案例也凸显出解决安全问题的迫切性。

安全问题已经成为制约我国电子支付行业健康发展的巨大障碍，在此，作为电子支付行业的从业者和十多年的见证者，我认为电子支付是新兴发展的行业，但不是风险最小的行业，电子支付业务虽然突飞猛进，但不代表风平浪静，电子支付的产品创新虽然层出不穷，但不代表安全可信。今天我们依然可以经常接到诈骗电话、收到诈骗短信，碰到诈骗网站，电子支付面临复杂的社会环境和网络环境。在便捷与安全的矛盾关系中，究竟是将方便、快捷、易用作为电子支付的创新点还是将安全、可行作为电子支付的砍价法宝？我认为在当前的发展阶段，广大的消费者尚无能力把握便捷与安全的平衡，作为负责任的金融企业理应强调电子支付安全为先。

首先，安全为先也符合监管部门的一致要求，目前电子支付业务不断创新与发展，监管部门也逐渐加大了对电子支付业务监管力度，除了电子签名法、电子支付指引以及其他的电子支付的监管法规之外，近期也不断完善了网上支付信息安全通用规范，网上银行安全风险管理指引等支付安全的管理规范。……