陈运英

（南宁市卫生学校，广西 南宁 530031）

随着医学模式的转变以及社会公共卫生服务水平的提高，要求护理人员不仅具有扎实的专业知识、精湛的专业技能，更应具有良好的自身形象和职业素养。因此，加强护生礼仪教育，传授礼仪知识，提高人文关怀能力，使护生在未来的职业生涯中能够做到以人为本，为病人服务。这将对中职卫生教育具有重要的现实意义。如何能让学生在较短的时间里，通过护士礼仪课程的学习，掌握好护士礼仪的基本知识和技能，达到提高综合职业能力的目的。笔者认为，只有将多种教学方法相互结合，取长补短，才能实现教学效果的最优化。

1 教学对象

教学对象为我校2012级三年制护理专业1班92名学生。

2 教学内容

教学内容选自《护士礼仪》中的内容[1]。

3 教学方法

3.1 Sandwich教学法

Sandwich教学法是一种在小班教学中穿插小组讨论、交叉学习、学习汇报等环节，使教师与学生、学生与学生之间不断交流、沟通，调动学生主动学习的积极性，提高学生自我学习、思考以及探索新知识能力的新型教学方式[2]。如在护士的交往礼仪教学中，尝试运用Sandwich教学法。一是课前认真编写教案，根据教学目标，提出若干供讨论的问题；二是进行分组与编号。课堂基本程序参照黄亚玲等[3]的Sandwich教学法流程。

Sandwich教学法与传统理论讲授和讨论法的不同之处有：一是该教学方法的课堂既有教师的讲授，也有学生自学，有问题有讨论，有集中有分散，有组合有交叉，自学、讨论与教师讲授相互交替进行，课堂气氛活跃；二是学生之间交叉学习。学生围绕学习目标，发挥主观能动性，主动参与教学过程。小组讨论后，再次重新组合成组，交叉学习，人人有任务，人人要汇报，相互分享学习成果。通过承担责任增强学生学习的动力，在教师引导下，鼓励学生互动互助，通过学生之间的讨论与沟通，理解和掌握课程要求的知识和技能，培养学生分析问题和解决问题的能力。同时，在教学中提高学生的沟通能力、表达能力，培养学生的合作精神[4]。

3.2 角色扮演法

角色扮演法就是提供给学生某种情境，要求学生扮演角色，其余学生观看表演，并注意与情景目标有关的行为。表演结束后，由扮演者、观察者和教师联系情景体验进行讨论。不同角色的扮演让学生能从病人立场上体会到“以病人为中心”的护理观点[5]。如在护患礼仪、电话礼仪的教学中，学生通过不同角色的扮演，体验自身角色的内涵，又体验对方角色的心理，充分展现出现实社会中各种角色的“为”和“位”，从而达到培养学生社会能力和交际能力的目的[6]。

3.3 情景模拟法

情景模拟法主要适用于礼仪知识的综合教学，它是行为模拟训练法的延伸和发展。可以将课堂中讲授的多个单项知识融合在某一个具体的情景当中，通过教学不仅可以使学生掌握人际交往的基本礼仪，还能使学生将所学的礼仪基本知识、礼仪动作做到融会贯通[6]。如在进行综合实训教学时，模拟设计“求职应聘面试”。课前准备：分组，选出小组负责人，让学生根据场景分组排练。教学过程：让学生分组上台展示表演，非表演者对表演者的表现进行评价，指出存在的问题。在此基础上，教师对重点内容进行评价分析和总结。这种开放的教学模式使课堂气氛积极活跃，让学生走向讲台的过程实质上是一种开放型、多种能力训练的综合模式，学生可在轻松愉快的氛围里吸收和掌握知识[7]。

3.4 多媒体教学法

多媒体教学是指在教学过程中，根据教学目标和教学对象的特点，通过教学设计，合理选择和运用现代教学媒体，并与传统教学手段有机结合，共同参与教学全过程，将多媒体信息作用于学生，形成合理的教学过程结构，达到最优化的教学效果[8]。护士礼仪是一门实践性很强的课程，其教学目标不是要求学生熟练背诵课本的重点内容，而是要教会学生如何将护理的基本礼仪知识及专业礼仪知识贯穿运用到生活及工作中[9]。因此，利用多媒体技术辅助教学非常必要。如在进行护士的举止礼仪教学中，单凭教师讲解，学生不易掌握，如果先通过录像等视频的形式直观展现，教师再讲解，学生就会对理论的认识更透彻，教学效果更佳[10]。

4 教学体会

4.1 提升了学生的综合职业能力

通过护士礼仪课程的学习，学生的沟通能力、语言表达能力、团队合作能力等都有了较大提升，真正实现了以优雅的仪态、丰富的表情、得体的举止为病人进行护理服务。

4.2 教学难点与思考

在实际教学过程中，教师不能只单纯对学生进行知识灌输，而更应重视对学生自我学习、思考以及探索新知识能力的培养。

4.2.1 “教学有法，而无定法”笔者认为，在教学实践中，教师应注意用辩证的观点来审视各种教学方法。应根据教学内容和特点，学生的年龄、心理变化特征和教师本身的教学风格以及现有的教学条件与所规定的教学时间，将多种教学方法整合运用，激发学生的学习动机和兴趣，使教学过程成为学生积极学习、能力发展的过程。

4.2.2 应用多种教学方法时应注意的问题 通过教学实践，笔者认为，多种教学方法在教学中的应用，首先要在备课上下功夫，要根据教学目标和学生特点，充分挖掘和利用各种教学资源，为学生提供一个仿真的教学环境，让学生身临其境，亲身体验，从而积极主动学习。其次是对教室的要求。普通教室难以满足课堂学习中分组讨论的要求，最好设计可移动的桌椅，根据教学活动的需要，随时改变摆设位置，利于小组成员之间相互学习与讨论。再次是教师需要不断提高教育教学能力。目前课堂教学多数是大班授课，班级人数达90多人，教师需要掌控各教学环节、步骤与时间安排，严格监控各环节的教学过程，有效控制课堂节奏，严禁发生拖堂现象。

综上所述，通过综合运用多种教学方法，护士礼仪课程的教学收到了良好的效果，护士礼仪成为受学生欢迎的一门课程。通过课程学习，充分激发了学生学习的热情，提高了学生的职业素养，达到了提升学生综合职业能力的效果。作为教育者，不断探究和实践新的教学方法，提高教学质量，这是一项长期而艰巨的任务。

[1]梁银辉.护士礼仪[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]黄亚玲.现代医学教育方法学[M].武汉：华中科技大学出版社，2009.

[3]黄亚玲，马建辉，彭义香，等.Sandwich教学法在医学教育中的应用[J].医学与社会，2008，21（3）：55-56.

[4]邓惠南.Sandwich教学法在护理学基础教学中的应用[J].卫生职业教育，2012，30（21）：81.

[5]袁晓丽，江智霞，酒井顺子，等.情景模拟在护理学导论教学中的应用研究[J].护理实践与研究，2008，5（4）：81-82.

[6]陈高峰.谈行动导向教学法及其在商务礼仪教学中的应用[J].经济师，2011（6）：138，141.

[7]周莉萍，张月，朱风荣，等.让学生走向讲台教学的意向调查[J].南方护理学报，2002，7（6）：48-49.

[8]唐亚平，杨宏宝，刘燕平，等.多媒体教学体会[J].检验医学与临床，2007，4（8）：786-787.

[9]莫莉.表演式教学法在护理礼仪教学中的应用[J].卫生职业教育，2009，27（22）：64.

[10]杜玉凤，李建明.医学心理学[M].天津：天津科学技术出版社，2006.