文 数字商业时代

在线旅游国际机票预订平台大测评

文 数字商业时代

2011年，出境游游客超过7000万，今后还将保持高速增长，国际机票消费人群非常庞大。各在线旅游业者不断加快新产品的推出，以提供更高质量的用户体验来抢占市场。看上去似乎难分高下，但对携程、艺龙、去哪儿网、一起飞、淘宝旅行等国际机票预订服务进行实用性测试后，却不难发现其中的微妙差别。

评测来看，携程国际机票预订平台的产品选择丰富，总体性价比最高，其他业者要完善的地方还有很多。

于5月8日15点30分开始，就界面、产品支付及配送、价格、后续服务五个维度进行测试。

界面部分

1. 友好度

携程、一起飞、淘宝旅行的国际机票预订平台，更方便使用。其他部分，携程设有特惠频道、喜好航空公司、航空公司专区、联盟专区等信息；一起飞有“大家正在查”，显示顾客实时查询热点；艺龙在重要位置摆出了国内30天内最低票价。

2. 速度

首先打开各网站的页面后，从点击进入国际机票预订/机票平台，至左下角出现“完毕”字样，携程、艺龙、去哪儿、一起飞、淘宝旅行，使用的时间分别是1.65秒、1.61秒、1.68秒、3.10秒、2.58秒（测试结果为同等条件下三次测试的平均数值）。

产品部分

1. 点对点往返丰富性（如：武汉到洛杉矶）

查询武汉到洛杉矶，5月11日出发、14日返回的经济舱航线。在携程搜索，结果有3个不同中转点；7个航班信息；7种价格组合；去程总时长，有16小时30分钟到36小时15分钟不等。艺龙中转点和航班与携程相同，有3种价格组合，没有行程总时长信息。……