质检总局开展大众汽车DSG变速器缺陷调查

3月13日，质检总局执法司再次约谈了大众汽车(中国)投资有限公司相关代表，要求企业尽快采取切实有效措施，解决大众DSG变速器故障问题。质检总局执法司负责人介绍情况说，一段时期以来，质检总局陆续收到消费者投诉，反映大众品牌系列车型DSG变速器出现异响、抖动、顿挫等故障现象。质检总局已将相关投诉信息向大众公司进行通报，并启动缺陷调查工作。

此前，大众公司于3月1日向质检总局执法司提交了技术备案说明，计划在全球范围内采取软件升级方式解决DSG变速器机电装置阀门硼结晶导致换挡不平顺问题。大众公司称由于该问题不涉及车辆安全，将不采取召回的方式进行解决。对于大众公司的技术备案说明和解释，质检总局组织相关技术机构及技术专家分析后认为，上述技术措施可能不能完全消除消费者反映的DSG变速器相关故障问题，要求企业进一步开展技术分析，并提交相关技术说明材料。

2011 年汽车投诉量激增

日前，中国消费者协会公布了2011年全国各级消协组织所受理的消费者的投诉情况，汽车的投诉量同比增长了19.2%，是投诉量同比上升幅度最大的一类商品。

据介绍，车辆质量存在缺陷售前问题，即产品质量问题是汽车投诉中最为突出的问题，占整个投诉数据的54.7%。在涉及质量的投诉中，变速箱、车身及电气、发动机成为最主要的投诉对象，如变速箱异响、渗油、跳挡、换挡困难、发热；……